Kundensupport-Spezialist (m/w/d) mit Fokus auf CRM
Unternehmen
Die campoint AG ist nicht nur Pionier in der Betreuung von Online-Portalen, sie ist auch Experte aller Prozessschritte der Wertschöpfungskette im E-Commerce und entwickelt Lösungen für digitale Geschäftsprozesse.
Unser Leistungsspektrum beginnt bei der ersten Codezeile, geht über das Design, beinhaltet das Hosting, den Zahlungsverkehr und Kundenservice.
Wir gestalten nach unserer Vision. Wir leben von Teamplay, Hands-on-Mentalität und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
Das ist Dein Moment : Werde Teil unseres Teams und schaffe mit uns gemeinsam auf unserem Campus in Seligenstadt nahe Frankfurt a. M. etwas Großes.
Kundensupport-Spezialist (m / w / d) mit Fokus auf CRM
- Seligenstadt
- Vollzeit
Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden über diverse Kanäle (Tickettool, Telefon, Chat) und bietest technischen Support für unsere Produkte.
- Du beantwortest allgemeine Anfragen zu unseren Services.
- Du kümmerst Dich um die Betreuung unserer wichtigsten Accounts.
- Du planst und führst Livesendungen im TV-Programm durch.
- Du sichtest und prüfst Bild- und Videomaterial sowie Textinhalte.
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Durchführung von Compliance-Richtlinien.
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice & Support sammeln können.
- Idealerweise bringst Du erste Führungserfahrung mit.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
- Du hast eine Affinität zu Online-Anwendungen und bist mit MS Office vertraut.
- Du bist flexibel, engagiert und zuverlässig.
- Kundenorientierung und Qualität sind für Dich selbstverständlich.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Du bist ein echter Teamplayer und kommunikationsstark.
- Abend- und Wochenenddienste sind für Dich kein Problem.
Wir bieten
- Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten, ermöglichen es Dir, Privat- und Berufsleben zu vereinen.
- Campus : Ein modernes Arbeitsumfeld und ein eigener Outdoor-Bereich mit Grill Area und Volleyballfeld schaffen einen Place of Happiness .
- Kultur : Wir setzen auf Wertschätzung, Vertrauen und Respekt. Agile Strukturen und flache Hierarchien sorgen für ein offenes Miteinander auf Augenhöhe.
- Onboarding : An Deinem ersten Tag wirst Du mit allem ausgestattet, was Du als campoint ler benötigst. Mit der richtigen Hardware und Deiner Welcome Bag bist Du startklar für unser Onboarding Programm.
- Weiterentwicklung : Wir investieren in unsere Mitarbeiter! Nutze unser Trainingsangebot oder finde Deine individuelle Fortbildungsmöglichkeit.
- Sport : Ob mit dem JobRad zur Arbeit, Trainingskurse im eigenen Fitnessstudio, Matches auf unserem Volleyballfeld, diverse Lauftreffs oder ab auf die Piste nach Sölden unser Angebot ist nahezu grenzenlos!
- Events : Wir feiern unsere Gemeinschaft! Ob an Weihnachten oder an heißen Sommertagen unsere Partys und Teamevents sind legendär!
- Und sonst? Der beste Kaffee aus unseren Siebträgermaschinen, Bio-Obst und freie Getränke runden unser Wohlfühlpaket ab.
Interesse geweckt?
Bitte bewerben Sie sich über den HIER-BEWERBEN-Button oder über das Formular auf unserer Webseite, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und einem möglichen Eintrittsdatum.
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