Team Lead, Customer Service Automotive (m/w/d)

Job Req Number:

124140
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)
Standort: Kornwestheim
Manager: Patrick Hekel
Bewerbungsfrist: Ohne Enddatum

Wir suchen einen Team Lead Customer Service Automotive (m/w/d) für unseren DSV Standort in Kornwestheim.
In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft.
Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Führung und Motivation des Teams Customer Service
• Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
• Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden
• Organisation von Sonderfahrten
• Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service

Dein Profil

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang in den MS Office Programmen
• Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation

Dein Ansprechpartner

Melina Müller

Talent Acquisition

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine
außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir
weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.
Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,
zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie
in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –
mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.
Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der
Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit
erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.
Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes
Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in
einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau
richtig

Start here. Go anywhere.

Besuch uns auf und folge uns auf und .