Praktikant*in Omnichannel Commerce - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:CRM & Customer Interaction - StrategyGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Werk Untertürkheim, Stuttgart Startdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..6Stellennummer:MERKArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.

Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen über alle Touchpoints hinweg.

Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partner*innen zusammen.

Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen. Wir denken ganzheitlich – von der Strategie über die Daten bis hin zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin: Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Was Dich erwartet:

• Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
• Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mentoring sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Die Tätigkeit kann ab Dezember 6 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du .

Benefits Essens­zulagen Mit­arbeiter­handy möglich Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter­beteili­gung möglich Mit­arbeiter Events Coaching Flexible Arbeits­zeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesund­heits­maß­nahmen Betrieb­liche Alters­ver­sorgung Mobilitäts­angebote Kinder­betreuung Park­platz Kantine, Café Gute An­bindung Barriere­frei­heit Betriebs­arzt

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