Abteilungsleitung Service (m/w/d) Direktvermittlung

Das erwartet Dich:

• Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs sowie die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kurzer Durchlaufzeiten
• Entwicklung neuer Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Standorten
• Ausbau der Kundenbetreuung mit Fokus auf proaktive Kommunikation und einen hochwertigen After-Sales-Service
• Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
• Vorbereitung des Servicebereichs auf den zukünftigen Software-Support
• Fachliche und disziplinarische Führung eines 14-köpfigen Serviceteams
• Koordination und Weiterentwicklung des internationalen Servicepartnernetzwerks
• Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse sowie Einführung einheitlicher Servicestandards
• Betreuung von Großkunden und Geschäftspartnern sowie Repräsentation des Servicebereichs auf Fachmessen

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, z. B. zum Technischen Betriebswirt (m/w/d) oder Meister (m/w/d)
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich elektronischer Messgeräte
• Hands on Mentalität, nah am Instandhaltungs- Geschehen
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service, vorzugsweise im B2B-Umfeld, der Messtechnik oder Industrie
• Ausgeprägte Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
• Unternehmerisches Denken und Erfahrung in der wirtschaftlichen Weiterentwicklung von Servicebereichen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern oder Niederlassungen sowie gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in der strategischen Weiterentwicklung von Serviceleistungen, im After-Sales-Bereich oder im Software-/SaaS-Support
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit strategischem Weitblick und einem guten Verständnis für operative Abläufe
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit für eine gute Work-Life-Balance
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Job-Bike sowie attraktive Mitarbeiter- und Fitnessangebote
• Familiäres Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents

Heuer & Schmidt bietet Dir:

• Vertrauensvoller und diskreter Umgang mit Deinen Bewerbungsunterlagen
• Persönlicher Ansprechpartner vor Ort
• Ein erstes Gespräch am Telefon, um offene Fragen zu klären
• Noch im Job? Auch Termineinstellungen sind möglich!

Dein Ansprechpartner:

Sebastian Kölker
Business Development Manager Personal
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HEUER & SCHMIDT Personalprojekte GmbH
Am Papenbusch 9
58708 Menden

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