1st Level Support / IT Service Desk
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für das Aufgabengebiet
1st Level Support / IT Service Desk
in Berlin Tempelhof
JOBPROFIL - ID 2568
AUFGABEN
- Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte im Service Desk bzw. User Helpdesk
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien (Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
KENNTNISSE
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Vanessa Bahr
Recruitment
49892190952-94
vanessa.bahr@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Helpdesk / IT Support / 1st Level M/W/D
Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung....
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IT Support Engineer im 2nd-Level - hybrides Arbeiten (m/w/d)
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IT-Service Mitarbeiter (all genders) Vor-Ort Support
IT-Service Mitarbeiter (all genders) Vor-Ort Support. IT-Service Mitarbeiter (all genders) Vor-Ort Support. Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgst Du zusammen mit Deinen Kollegen für den 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service in Berlin. Du installierst und konfigurierst Hard- und Software...