Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift
Deine Aufgaben :
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung im First Level Support
- Überprüfung und Optimierung der Prozessabläufe und Einhaltung von Qualitätsstandards
- Bearbeitung und Lösung von Kunden-Eskalationsfällen
- Schnittstelle zur internen und externen Kommunikation
- Erstellung von Kennzahlen zur Steuerung des Vertriebs unserer Produkte
- Disposition und Vertragsgestaltung für Einsätze von Sicherheitsdienstleistern Dein Profil :
- Kaufmännische oder vertriebliche Berufsausbildung (z.B. Kaufmann / -frau für Verkehrsservice, Kaufmann / -frau im Einzelhandel, Reiseverkehrskaufmann / -frau)
- idealerweise abgeschlossene Weiterbildung als Geprüfte / -r Fachkauffrau / -mann für Vertriebsmanagement
- Sehr gute Kenntnisse der Nutzung vertriebsrelevanter IT-Systeme
- Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder einer vergleichbaren Position Du verfügst über eine sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und hast einschlägige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
Du begeistert dich dafür deine kundenorientierte Art einzubringen um Anliegen unserer Kunden zuverlässig zu bearbeiten und Konflikte in Beratungsgesprächen zu lösen. Das bieten wir :
- Betriebliche Altersversorgung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Telearbeit)
- Freifahrtberechtigung auf allen ÜSTRA Linien (auch für Ihre Familie)
- Nutzung des Deutschlandtickets für 20 Euro im Monat
- Betriebsgastronomie
- Zeitwertkonto (Sabbatical) Bei gleicher Qualifikation ist die Stelle auch für Bewerbende mit einer Schwerbehinderung geeignet.
Gestalte mit uns die Verkehrswende und bringe Hannover nach morgen.Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und der aktuellen Kündigungsfrist.
Sende diese bitte bis zum *10. Oktober 2024* per E-Mail an das Team Rekrutierung, / Michel Duschek (* [email protected] (mailto : bewerbung@uestra.
de)*).RekrutierungsteamMichel DuschekÜSTRA Hannoversche VerkehrsbetriebeAktiengesellschaftUnternehmensbereich Personal und OrganisationAm Hohen Ufer 630159 Hannover, DET +49 511 1668-2398
Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift
Du begeistert dich dafür deine kundenorientierte Art einzubringen um Anliegen unserer Kunden zuverlässig zu bearbeiten und Konflikte in Beratungsgesprächen zu lösen.Gestalte mit uns die Verkehrswende und bringe Hannover nach morgen.Oktober 2024* per E-Mail an das Team Rekrutierung, / Michel Duschek ...
Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift
Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift. Unternehmensbereich Kundenservice. ...
Kundenbetreuer - Mandantenbetreuung / Qualitätsmanagement / Administration / Kundenservice (m/w/d)
Unser Jobangebot Kundenbetreuer - Mandantenbetreuung / Qualitätsmanagement / Administration / Kundenservice (m/w/d)klingt vielversprechend?. ...
Postbote / Aushilfe / Hilfskraft (m/w/d) - 16,37€/h
Postbote / Aushilfe / Hilfskraft (m/w/d) - 16,37€/h. Werde Aushilfe bei Deutsche Post DHL. Wir suchen:Postbote / Aushilfe / Hilfskraft (m/w/d) - 16,37€/h. ...
Call-Center-Agent (m/w/d) - ab 14,00€ je Std.
Call-Center-Agent (m/w/d) - ab 14,00€ je Std. Call-Center-Agent (m/w/d) - ab 14,00€ je Std. Berufserfahrung als Call-Center-Agent (m/w/d) wünschenswert. ...
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen/Kundenberater (m/w/d) im Innendienst
Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus.Kolleg*innen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauche...
Wirtschaftsinformatiker:in als IT Customer Success Manager:in
Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Cust...
Senior Kundenbetreuer (m/w/d) Sachversicherung / gewerbliche Immobilien
Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung.Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten.Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen W....
Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst für den Bereich Heizung- und Sanitär (m/w/d)
Als erfolgreiches mittelständisches Großhandelsunternehmen gehören wir seit vielen Jahren zu den führenden Anbietern der Sanitär- und Heizungsbranche.Ein anspruchsvolles Warensortiment und ein umfangreicher Service bilden die Grundlage unseres Wachstums.Doch im Mittelpunkt aller Bemühungen ste....
IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading)
Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Cust...