Customer Service Process Expert (m/w/d)

Customer Service Process Expert (m / w / d)Ort : AugsburgIhre Aufgaben :

• Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System)
• Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung
• Erstellung von Prozessbeschreibungen
• Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern / extern)
• Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften
• Durchführung von Anwenderschulungen (Konzeption, Unterlagenerstellung, Schulungsdurchführung)Ihre Qualifikationen :
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen
• Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
• Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen
• Erfahrungen im Projektmanagement
• Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten
• Zielorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, DurchsetzungsfähigkeitWir bieten :
• Karrierechancen
• Individuelles angepasstes Schulungsprogramm
• Faires, vertrauensvolles Arbeitsklima
• Regelmäßige Networking Events
• Vorteile bei unseren Partnern in den Bereichen Gesundheit, Versicherung und Shopping
• Betriebliche AltersvorsorgeAnforderungen an Mitarbeiter sind vielfältig. Unsere Jobangebote auch. Guldberg steht für "Goldrichtiges Matching" und ist spezialisiert auf die Branchen Automotive, Schienenfahrzeugtechnik, Anlagenbau, Telekommunikation sowie Banken und Versicherungen und bietet Ihnen spannende Aufgaben in den Bereichen Maschinenbau, Elektronik und Informatik.

Bei uns steht der Mitarbeiter stets an erster Stelle. Neben einer attraktiven Bezahlung, bieten wir Ihnen eine langfristige berufliche Perspektive.

Ergänzt werden Ihre Karrierechancen durch ein individuell angepasstes Schulungsprogramm, angefangen von der persönlichen Entwicklung, bis hin zu fachlichen Qualifikationen.

Zudem haben wir uns zur Aufgabe gemacht, ein faires, vertrauensvolles und persönliches Arbeitsklima zu schaffen. Neben regelmäßigen Networking Events, erhalten Sie durch uns Vorteile bei unseren Partnern in den Bereichen Fitness, Gesundheit, Versicherung und Shopping.