Head of IT Service Management

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt.

Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte : Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als :

Head of IT Service Management (m / w / d)

Bei uns übernimmst Du Verantwortung für :

• Strategische Leitung : Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die IT-Service-Integration und -Management, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
• Prozessoptimierung : Einführung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (z.B. Incident, Problem, Change und Release Management).
• Projektmanagement : Leitung und Überwachung von IT-Integrationsprojekten, um sicherzustellen, dass sie termingerecht, innerhalb des Budgets und in der erforderlichen Qualität abgeschlossen werden.
• Service Level Management : Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und kontinuierliche Überwachung der Servicequalität.
• Steuerung der lokalen Dienstleister und Teams : Diziplinarische und fachliche Führung des Standortsupportes. Dieser ist teilweise auch aufzubauen, mit dem Ziel einen excellenten IT Service vor Ort,im Zusammenspiel mit den zentralen IT Fachbereichen aufzubauen
• Providersteuerung und Managed Services : Verantwortung für die Auswahl, Steuerung und Überwachung von externen IT-Dienstleistern und Managed Services.

Sicherstellung, dass die Leistungen der Provider den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen und kontinuierlich optimiert werden.

Insbesondere die Steuerung von Help Desk und Client management.

• Teamführung : Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Teams von u.a. Service Managern und IT-Fachleuten, insbesondere des IT Service Personals zur Unterstützung der Niederlassungen in Deutschland
• Stakeholder Management : Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Geschäftsleitung, Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
• Technologie-Implementierung : Evaluierung und Implementierung von Tools und Technologien zur Verbesserung der Service-Integration und -Management-Prozesse.
• Berichterstattung : Erstellung von regelmäßigen Berichten und Analysen zur Leistung der IT-Services und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Mit diesen Kenntnissen kannst Du überzeugen :

• Erfahrung : Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der IT-Service-Integration und im Service Management.
• Fachkenntnisse : Fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks sowie Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen.

Erfahrung in der Steuerung von Managed Services und IT-Dienstleistern ist von Vorteil.

• Führungskompetenz : Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams, mit starkem Fokus auf Teamzusammenhalt und Mitarbeiterentwicklung.
• Projektmanagement : Erfahrung im Management komplexer IT-Projekte mit Fokus auf Integration und Prozessoptimierung.
• Analytische Fähigkeiten : Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise, um effektive und effiziente Lösungen zu entwickeln.
• Kommunikationsfähigkeiten : Hervorragende Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu kommunizieren und Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen zu pflegen.
• Ausbildung : Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sprachen : Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Dir :

• einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std / Woche
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
• Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen

Bewirb Dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer : #33667

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.