(Senior) IT Support Engineer*

Senior) IT Support Engineer*

Unterstütze unser Infrastruktur-Team!(Senior) IT Support Engineer*

Standort Köln, Dortmund oder Home Office Vollzeit & Festanstellung Ab sofort

Als (Senior) IT Support Engineer* sorgst du für einen reibungsarmen Betrieb unserer IT-Systeme im E-Commerce. Du wirst Teil eines 8-köpfigen Teams aus Infrastruktur Experten.

Wir arbeiten agil & gemeinsam für den bestmöglichen Betrieb unserer Kunden und pflegen eine direkte und freundliche Kommunikation.

Durch regelmäßige Treffen sorgen wir für einen Wissensaustausch im Team und verbessern uns und unsere Prozesse mit Retrospektiven.

Technologisch sind wir stark fokussiert auf linuxbasierte Systeme und fördern die Automatisierung von Infrastruktur mit einem modernen Technologiestack.

Was du bei uns bewegst

• Du bist für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner* am Service Desk und übernimmst als IT Support Engineer* die Anwendungsbetreuung
• Du bearbeitest serviceorientiert Störungsmeldungen und Serviceanfragen und analysiert diese im Bereich von Schnittstellen, Anwendung und Datenbank
• Du bist für die die Prozessüberwachung sowie die Einhaltung von Service-Level-Agreements in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Softwareentwicklerteams verantwortlich
• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den System Engineers
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und teaminterne Wissensdatenbanken, unterstützt bei Software Deployments und überwachst proaktiv das Systemmonitoring

Was du mitbringst

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Der Support und die Analyse in Anwendung und Datenbanken fallen dir leicht
• Du zeichnest dich durch deine Expertise in der kollaborativen Problemanalyse mit verschiedenen Fachbereichen aus und bist besonders geschickt darin, Lösungskonzepte zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen
• Du bist versiert in der Administration und Optimierung von relationalen Datenbanken (MySQL, DB2, Oracle)
• Du hast ein Talent im Umgang mit Menschen

Auch wenn deine Erfahrung nicht alle genannten Anforderungen erfüllt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Die synaigy ist eine Agentur, ein Beratungshaus und ein Systemhaus für Digitalisierungsprojekte im Umfeld Marketing, Vertrieb und Service.

Kernkompetenzen sind die Digitalisierungsberatung, die Umsetzung und spätere Betreuung der Anwendungen. Wir nennen es Digital Customer Interaction Platforms und verstehen darunter die Komponenten Consulting, UX / UI, E-Commerce, Big Data, Analytics, PIM und AI sowie deren Zusammenspiel für eine ganzheitliche Lösung.

Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE .

Zusammen beschäftigen wir über 0 Mitarbeitende in Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Standorten in Lettland und Singapur.

Als TIMETOACT GROUP erbringen wir Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.