Customer Solution Manager (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.

Intern halten Sie den Kontakt zu den Betriebsteams und beteiligten Einheiten und vertreten den Kunden in den betrieblichen Prozessen der BWI.

Ihre Aufgaben :

• Verantwortlich für Definition, Design, Entwicklung, Transition und Betrieb von Vorhaben sowie Ansprechpartner / Eskalationsinstanz für den Nutzer
• Umsetzungsverantwortung (Lieferverantwortung) gegenüber Anforderern von Vorhaben gemäß der BWI-Wertschöpfungskette
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen / fachliche Orientierung und Impulsgeber gegenüber Bedarfsträgern unter Beteiligung der BWI für neue Vorhaben und Weiterentwicklungsmaßnahmen (CSI) der Solutions
• Vorbereitung und Durchführung von Projekt-Steerings, Jour Fixes, Betriebsmeetings sowie weiteren Terminen unter Einbindung beteiligter Einheiten
• Lenkung von Projekten über die gesamte Laufzeit hinweg
• Kostencontrolling für Vorhaben
• Erzeugung und Abstimmung erforderlicher Analysen, Auswertungen und Berichten

Ihr Profil :

• Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung und Zusatzausbildung (z. B. Fachwirt, Techniker, Meister) oder abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich IT- und / oder Wirtschaft
• Etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung als Fachwirt, Techniker oder Meister (mit einschlägiger Zusatzqualifikation) oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium im Product- oder Solution Management für IT-Lösungen, idealerweise im Bereich Infrastruktur oder Anwendungen
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Durchführung von Projekten unter Anwendung von Projektmanagement-Methoden
• Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung
• Erfahrungen in Bundeswehr-Vorhaben sind von Vorteil
• Fachkenntnisse in den Bereichen ITIL und IT-Infrastruktur
• Ausgezeichnete Analyse- und Präsentations-Skills, sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen, eine hohe Selbststeuerung sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft

Wir bieten :

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
Vor 11 Stunden