Customer experience manager Jobs in Leipzig

Als Leipziger Real Estate Pilot AG revolutionieren wir mit unseren innovativen Online-Anwendungen die Immobilienwirtschaft. Wir bieten z.B. mit GeoMap eine umfassende Datenbank für Immobilien- und Marktdaten im DACH-Raum und mit TeamProQ eine vernetzte Online-Arbeitsplattform für automatisierte Vertriebsprozesse.

Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir ab sofort eine/n:

Customer Project Manager (m/w/d)

als zentrale Schnittstelle zwischen unseren strategischen Kunden und unserem Produktteam. Du übernimmst die operative Betreuung unserer Kunden und begleitest ihre Anliegen im laufenden Projekt.

Du sorgst für eine strukturierte, verlässliche Kommunikation, koordinierst offene Themen und stellst sicher, dass Anforderungen und Rückmeldungen verständlich aufgenommen und intern weitergegeben werden.

Aufgaben

Betreuung unserer strategischen Kunden

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere strategischen Kunden im laufenden Kundenprojekt.
• Nach einer Einarbeitungsphase übernimmst Du regelmäßig stattfindende Kunden- und Projektmeetings eigenständig. Du bereitest Meetings vor, moderierst sie und dokumentierst Ergebnisse, Entscheidungen und offene Punkte.
• Du kommunizierst professionell und verbindlich per E-Mail, Telefon und Videokonferenz.
• Du hältst Kunden über Projektstände, offene Themen und nächste Schritte auf dem Laufenden.
• Du sorgst dafür, dass vereinbarte Aufgaben und Rückmeldungen konsequent nachverfolgt werden.

Steuerung von Kundenanforderungen

• Du nimmst Anforderungen, Änderungswünsche und Probleme unserer Kunden strukturiert auf.
• Du hinterfragst Anforderungen und arbeitest heraus, welches fachliche Problem der Kunde tatsächlich lösen möchte.
• Du dokumentierst die Anforderungen verständlich und nachvollziehbar. Du erstellst und pflegst bei Bedarf entsprechende Tickets in Jira.
• Du bereitest Kundenanforderungen so auf, dass Product Owner und Entwicklung sie effizient bewerten können.

Kundenprojektmanagement

• Du koordinierst offene Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Termine.
• Du behältst den Überblick über laufende Themen und Abhängigkeiten.
• Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunde und Product Owner.
• Du sorgst für Transparenz und Verbindlichkeit auf beiden Seiten.

Qualifikation

Für diese Position suchen wir keine klassische Vertriebsrolle, sondern eine kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit, die sich in der Schnittstelle zwischen Kunden und Softwareentwicklung wohlfühlt.

Du bringst idealerweise mit:

• Berufserfahrung im B2B-Software-, SaaS-, IT- oder Projektumfeld
• Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden oder Key Accounts
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Koordination von Kundenprojekten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden
• Eine strukturierte, eigenständige und verlässliche Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, offene Themen konsequent nachzuverfolgen
• Erfahrung mit Jira oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse agiler Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban
• Die Fähigkeit, fachliche Kundenanforderungen zu verstehen, zu hinterfragen und strukturiert aufzubereiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse der Immobilienbranche wünschenswert

Benefits

• Modernes, offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Direkter Kontakt zu unseren wichtigsten Kunden
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein stabiles Unternehmen mit funktionierenden Produkten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein familienfreundliches und wertschätzendes Umfeld sowie ein respektvolles Miteinander
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Teamevents und weitere attraktive Zusatzleistungen
• Kuchen zu besonderen Anlässen

Werde Teil eines agilen Teams und bring deine Ideen bei uns ein. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Die Immobilienbranche ist im Wandel. Die Digitalisierung trägt dazu bei, dass sich Prozesse und Arbeitsweisen in den Immobilienunternehmen verändern.

Wir von der Real Estate Pilot AG entwickeln innovative Online-Anwendungen, um die digitale Verarbeitung von Immobiliendaten voranzutreiben. Mit unseren Software-Lösungen arbeiten schon heute mehr als 50.000 Nutzer. Damit sind wir einer der führenden Anbieter von cloudbasierter Software für die Immobilienbranche. Wir arbeiten nach agilen Methoden in Scrum-Teams.