Call Center Agent (m/w/d)

Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. Call Center Agent (m / w / d)

• Fachbereich : Customer Service / Sales / Vertriebs innendienst
• Karrierelevel : Berufs erfahrene
• Einstiegszeitpunkt : ab 01. Januar
• Vertragsart : befristet
• Arbeitszeit : Vollzeit BERLIN-CHEMIE ist ein seit über Jahren bestehendes, international tätiges Pharma unternehmen und gehört zur Menarini-Group, führend in der italienischen Pharma branche.

Der Einsatz für die Gesundheit ist das, was unsere mehr als 5. Mitarbeitenden antreibt und verbindet. Mit Neugierde und Leidenschaft erforschen, produzieren und vertreiben wir hoch wertige Arzneimittel, die das Leben von Patientinnen und Patienten auf der ganzen Welt verbessern.

Nicht nur bei unseren Produkten steht der Mensch im Mittelpunkt. Es ist uns genauso wichtig, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem wir als Gemeinschaft von der Vielfalt der Gedanken, Erfahrungen, Arbeitsweisen und Kulturen profitieren.

Als Call Center Agent (m / w / d) bearbeiten Sie eingehende Telefonate von Kunden, Patienten, Dienst leistern, Außen dienst mitarbeitern und anderen Anrufern, die diverse Service ruf nummern oder die Telefon zentrale des Unternehmens erreichen möchten.

Sie filtern diese Anrufe und versuchen, Anrufe im Sinne eines First-Level-Supports weitgehend fall abschließend zu beantworten oder nach vorgegebenen Richt linien im Haus zu verbinden.

Diese Aufgaben begeistern Sie

• Sicherstellung einer hohen Erreich barkeit und eines angemessenen Service levels in der Telefon zentrale des Unter nehmens
• Beantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verant wortlichen Mitarbeiter des Unter nehmens qualifiziert zu vermitteln
• Telefonische, elektronische und schriftliche Entgegen nahme von kommerziellen Kunden aufträgen (Groß handel, Apotheken, Kliniken, Außen dienst, sonstige Kunden)
• Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiter leitung an die entsprechenden Fach abteilungen
• Beachtung aller arznei mittel rechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP / GMP sowie geltender Sprach regelungen zur Sicher stellung einer einheit lichen Außen kommunikation Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet. Was Sie auszeichnet
• Abgeschlossene (mindestens 3-jährige) kauf männische Berufs ausbildung, z. B. als Industrie kaufmann (m / w / d)
• Mehrjährige Erfahrungen in einem Call Center
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Anwender software programmen, insbesondere MS Office
• Erfahrung in der Pharma branche
• Ausgesprochene Service mentalität und gute kommunikative Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Deutsch kenntnisse Darauf können Sie sich freuen
• Job & Privates : geregelte & flexible Arbeits zeiten bei 38,5 Stunden / Woche, bis zu 2 Tage mobile Arbeit / Woche, 30 Tage Urlaub, Möglichkeit auf zusätzliche freie Tage & individuelle Lösungen zur Verbesserung der Arbeits zeit gestaltung in allen Lebens phasen
• Finanzielles & Services : sehr gutes Vergütungs paket nach den Tarif verträgen der chemischen Industrie, Urlaubs- und Weihnachts geld, betrieb liche Alters vorsorge, Versicherungs leistungen, zahlreiche Rabatte auf der Plattform Corporate Benefits
• Mobilität & Standort : direkte Anbindung an den öffent lichen Nahverkehr, kosten freie Park plätze, Fahrrad stellplätze, Lade stationen fürE-Fahrzeuge
• Gesundheit & Vorsorge : frische Mahlzeiten im Betriebs restaurant und Barista-Kaffee mit Verpflegungs zuschuss, regel mäßige Gesund heits tage, Gesundheits checks und Ergonomie beratung in unserer Betriebs arzt praxis, Sport kurse und-gruppen, Unterstützung bei Kinder betreuung, Pflege und mentaler Gesundheit durch einen externen Dienst leister
• Onboarding & Entwicklung : 2-tägige Welcome Days zum Kennen lernen des Unter nehmens und Vernetzen, strukturierter Einarbeitungs prozess durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, individuelle Entwicklungs möglich keiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• Mitgestaltung & Zusammenarbeit : abwechslungs reiche Aufgaben in einer zukunfts weisenden Branche, offene und inter nationale Arbeits kultur mit Raum für die eigene Entwicklung und Vernetzung im Unternehmen Unser Angebot überzeugt Sie?

Dann werden Sie Teil von uns. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. JETZT BEWERBEN Stelle teilen Sie haben noch Fragen?

Gerne helfen wir weiter! / / Denise Mock Personalreferentin 30 - Sie haben noch Fragen? Gerne helfen wir weiter! / / Roy Standke Personalreferent Vielfalt aus Überzeugung Bei uns stehen Vielfalt, Chancen gleichheit und Zugehörigkeit im Fokus unserer Kultur.

Wir schätzen die Einzigartigkeit und individuellen Fähigkeiten aller Kolleginnen und Kollegen. So schaffen wir ein Umfeld, in dem wir als Gemeinschaft von viel fältigen Gedanken, Erfahrungen, Arbeitsweisen, Kulturen und unter schiedlichen Lebens realitäten profitieren.

Diesem Leitgedanken folgen wir auch bei der Rekrutierung und Auswahl von neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, da wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Der Bewerbungs prozess

• 1 / / Online-Bewerbung
• 2 / / Auswahl
• 3 / / Vorstellungs gespräch
• 4 / / Vertrags angebot
• 5 / / Versand der Vertrags unterlagen
• 6 / / Onboarding Berlin-Chemie AG Glienicker Weg Berlin karriere.berlin-chemie.de
Vor 2 Tagen