Service Manager (m/w/d)
Wir sind ein innovatives mittelständisches Software unternehmen mit bundesweit über 550 hoch qualifizierten Mitarbeitern.
Im Bereich Energie- und Wasser wirtschaft begleiten wir Versorgungs unternehmen mit kauf männischen Software lösungen sowie umfassenden Dienst leistungen durch die Energie wende.
Hier zählen wir genauso zu den Markt führern wie im Geschäfts bereich Governance, Risk & Compliance . Mit unserer R2C-Produkt familie bieten wir branchen gerechte, individuell konfigurier bare Software lösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.
Service Manager (m / w / d)
- Du bist die Schnittstelle zwischen uns und den Kunden und trägst maßgeblich zur Kunden zufrieden heit bei
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber dem Kunden
- Du erkennst die Priorität von Störungen und Service-Anfragen
- Du monitorst die SLAs und übernimmst die Koordination zur Lösungsfindung von Service-Anfragen und Störungen, wo es nötig ist
- Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst an regel mäßigen Reviews mit dem Kunden teil
- Du beteiligst Dich an der Optimierung der internen Kundenservice-Prozesse, die das Service-, Problem- und Changemanagement betreffen
- Abgeschlossenes Studium der Fach richtung Wirtschaft oder Informatik
- Erfahrungen im Service Management oder einer gleichwertigen Tätigkeit
- Du kennst die Grundlagen von ITIL
- Tiefgehendes Verständnis von Software anwendungen, Geschäfts prozessen und deren Auswirkungen auf eine Geschäfts umgebung sowie Branchen kenntnisse der Energie wirtschaft sind wünschens wert
- Du kommunizierst verständlich und wert schätzend und findest das richtige Maß, Informationen pragmatisch weiter zu geben
- Du hast Organisationstalent und bist konfliktfähig, engagiert sowie verantwortungsbewusst
- Auftretenden Problemen begegnest du proaktiv und lösungs orientiert
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
- Flexibles Arbeits zeit modell
- Mobiles Arbeiten und / oder Home office
- Fach karriere
- Fort- und Weiter bildung
- VL und bAV
- Corporate Benefits
- JobRad
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Wohlfühl faktor
- Betriebs restaurant
- Moderner Neubau
- Ergo nomi sche Arbeits plätze
JVRS1 DE
IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit
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Service Manager (m/w/d)
Du beteiligst Dich an der Optimierung der internen Kundenservice-Prozesse, die das Service-, Problem- und Changemanagement betreffen. Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber dem Kunden. Du erkennst die Priorität von Störungen und Service-Anfragen. Du m...
SAP Service Manager (m/w/d)
Bearbeitung von Incidents-, Service Requests und Changes. Sicherer Umgang mit SAP S/4 HANA, im Solution Manager Umfeld und einer Fiori Embedded Systemumgebung. ...
Product Manager ADYTON
We expect you to be able to lead the team and to guide them, not only in your role as a product manager for hardware and software of the ADYTON, but also in requirements analysis and in developing made-to-measure solutions for customers. You have the capabilities to lead the team and push the produc...
Service Manager (m/w/d)
Kontinuierliche Überwachung von Managed Service Leistungen sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs (Service-Level-Agreements). Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support, Service Management oder Consulting. Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung. Ausgeprägte Hands...
Key Account Manager (m/w/d) Deutschland
Für den Ausbau suchen wir deutschlandweit erfahrene und vertriebsstarkeKey Account Manager (m/w/d) SelbstständigDeutschlandAls selbstständiger Key Account Manager im Bereich Personalberatung sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Gewinnung neuer Kund*innen verantwortl...
Service Project Manager - Medium Voltage Retrofit (f/m/d)
Do you enjoy interface activities and are you able to maintain an overview even in hectic situations? Then apply now! • Working closely with Sales on the development of service projects and preparing corresponding market-driven offers for our customers • Independent and autonomous processing of cust...
Service Manager
Enjoy working as an Area Service Manager in an interesting role overseeing the German service distribution & OEM network. This will suit a technical engineer with a background as a service, commissioning or project engineering working with power generation equipment. Management of service distributi...
General Sales Manager für Mitteleuropa (m/w/d)
General Sales Manager Central / South Europe (m/w/d) Kenn-Nr. General Sales Manager (m/w/d) Kenn-Nr. Ihre Aufgaben: Planung und Umsetzung von Verkaufsaktivitäten in der Region Mitteleuropa nach der hausinternen Vertriebsstrategie, Hauptfokus liegt auf dem deutschen Territorium Pflege und konstanter ...
Service Manager Plasma/BloodCenter DACH&BENELUX
As the leader of our Field Service Engineer group, you will manage key technical and operational processes to ensure superior service delivery to our external customers. You will manage a team of Field Service Engineers and third-party service providers in the DACH & BENELUX area. You will also inte...