Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) technische Auftragsbearbeitung (DIREKTVERMITTLUNG)
Stellenbeschreibung
Wir sind
die carpediem Personalberatung GmbH und mit mehreren hundert Mitarbeitern (m / w / d) DER bayrische Personaldienstleister.
Mit Herz und Leidenschaft befriedigen wir an vier Standorten in Bayern Ihre Bedürfnisse im Bereich des Personalmanagements.
Mit über 100-jähriger Erfahrung im Management bedienen wir sämtliche Branchen, u.a. Automotive, Maschinenbau, IT, Gesundheits- und Sozialwesen.
Unsere Mitarbeiter (m / w / d) sind im gewerblichen und kaufmännischen Bereich, sowie in diversen Fachbereichen der Industrie tätig.
Über die klassische Arbeitnehmerüberlassung hinaus, stehen wir Ihnen auch gerne bei Vakanzen im Bereich der Personalvermittlung, als auch bei der Implementierung von Individuallösungen zur Seite.
Wir stehen für Professionalität, Qualität, Beständigkeit, Leidenschaft, Verlässlichkeit und Menschlichkeit in der Personaldienstleistungsbranche.
Wir sind auf der Suche nach mehreren
Customer Service Mitarbeiter (m / w / d) technische Auftragsbearbeitung
Keine Zeitarbeit
Wir bieten dir :
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Vergütung
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit sowie die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten
- Vielfältige interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere
- Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
Ihre Aufgaben :
- Aktive Betreuung der B2B-Kunden
- Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen, sowohl direkt von Kunden als auch indirekt über Dritte (z.B. Telefon, E-Mail, Webservice-Anfragen).
- Pflege und Auswertung von Daten in ERP- und CRM-Systemen sowie Erstellung von Reports.
- Prüfung von Preisen, Abstimmung mit dem Vertrieb bei Bedarf und Erstellung von Rechnungen.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Professionelles Management von Störungen, wie z.B. verspäteten Lieferungen, zur schnellen und effizienten Lösung.
- Proaktives Auftragsmanagement und Bearbeitung ausstehender Lieferungen.
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Weitergabe von Informationen über Qualitätsprobleme zurückgesandter Produkte an die zuständige Abteilung.
Voraussetzungen :
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Gute EDV Kenntnisse sowie fundierte SAP
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Der beste Weg zur Bewerbung :
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail zu, die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Ende der Anzeige.
Bitte sehen Sie von Postbewerbungen ab bzw. haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihnen diese nicht zurücksenden.
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