IT-Ingenieur:in als Customer Success Manager:in
Aufgaben
Als IT-Customer Success Manager : in fungierst du als zentrale : r Ansprechpartner : in und Berater : in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden Domänen-IT .
Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.
- Gemeinsam mit den IT-Architekt : innen führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch.
- Du gestaltest Ende-zu-Ende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um.
Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitäts- und Budgetbedarf enthalten.
Um im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung frühzeitig entscheidende Impulse setzen zu können, bist du eng mit der Geschäftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt.
Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden Domänen-ITen sowie mit den Customer Success Manager : innen der anderen Business Domänen zusammen.
Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden Domänen-ITen .
Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensität der umgesetzten Services und Lösungen.
Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjähriger betrieblicher Eignung mit.
- Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezüglich organisatorischen und fachlichen Prozessabläufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche.
- Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln.
- Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten.
Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um.
Um Erwartungen zu managen und die nötigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder : innen kommunizieren.
Wirtschaftsinformatiker:in als IT Customer Success Manager:in
Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Cust...
Ingenieur:in IT-Administration Telekommunikation
Die termin- und qualitätsgerechte Bereitstellung von TK-Applikationen wie Contact Center und IVR, die von den Auftraggeber:innen angefordert werden, liegt in deiner Verantwortung. Die Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen und die Steuerung von Dienstleister:innen sind dir vertraut. Dich zeichnet die...
Ingenieur:in Elektrotechnik als Schulungsleiter:in
Du bringst ein Bachelor- oder Masterstudium der Elektrotechnik mit oder hast eine Ausbildung zum:zur staatlich geprüften Elektrotechniker:in absolviert. Gerne lernst du an jeder Situation und Herausforderung und trittst Kund:innen als auch Kolleg:innen gegenüber souverän auf. Deine Präsentationen be...
IT-Service Manager:in für Provider und Service Management
Als Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen. E...
Ingenieur:in der Versorgungstechnik als Koordinator:in Fernwärme
Eigeninitiative und Teamwork sind Attribute, die du in deiner Arbeitsweise verinnerlicht hast. Als Koordinator:in Arbeitssteuerung Fernwärme planst und steuerst du komplexe Arbeiten im Fernwärmenetz (Leitungen, Anlagen und Stationen). Du bewertest die Arbeitsergebnisse des Anlagenservices qualitativ...
Ingenieur:in als Leiter:in Arbeitssteuerung Gas / Wasser
Als Fachgebietsleiter:in bist du für die Führung und die persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen des Fachgebiets verantwortlich. Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld und konntest dabei bereits erste Führungserfahrungen zum Beispiel als...
Ingenieur:in Versorgungstechnik als Planer:in Netzanschlüsse
Zu deinen Aufgaben gehört es, die Planungs- und Bauprojekte zu beauftragen, zu koordinieren und zu dokumentieren - natürlich in einem digitalen Umfeld. Du bringst einen Studienabschluss im Bereich Versorgungstechnik, Maschinenbau oder Bauwesen mit oder verfügst üb...
Ingenieur:in als Projektleiter:in Umspannwerke
Wir sind ein Team aus Architekt:innen, Bauingenieur:innen, Elektroingenieur:innen und Techniker:innen, insgesamt 17 Kolleg:innen und planen umfangreiche Umspannwerks- und Hochbauprojekte – von der Machbarkeitsprüfung bis zur Einweihungsfeier. Unser Team arbeitet sowohl mit klassischen Projekt...
Sachbearbeiter*in im Zentralen Einkauf (Schwerpunkt IT / Medientechnik) (m/w/d) - Universität Münster
Mit einer großen Anzahl an unterschiedlichsten Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir Ihnen flexibles Arbeiten – auch von Zuhause aus. Kontakt Bei Fragen zur Bewerbung: Sabrina Bensmann Referentin für Persoalmarketing (Inhalt entfernt) Bei Fragen zur Stelle: Lena Kamp (Inhalt entfernt). Eine familien...
Account Manager (Vertriebsberater) - IT Services (m/w/d) - Projektmanagement, Ingenieur
Unternehmen und Institutionen aller Branchen und Größen profitieren von der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns bei der Transformation ihrer IT in Cloud- und Hybridumgebungen. Unser Marketing Team versorgst du mit Infos zu deinem Thema, damit die von dir vertretene Lösung auf ...