Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Support E-Commerce – Team

Aufgaben

Als Mitarbeiter im E-Commerce Team unterstützen Sie unseren Kunden als Ansprechpartner bei Fragen zu Abläufen und Prozessen in der E-Commerce Plattform ADN Cloud Marketplace.

Sie übernehmen Aufgaben im Bereich der Produkt- und Datenpflege und unterstützten somit den Betrieb der Plattform und ermöglichen unseren Kunden ein effizientes Einkaufserlebnis.

Dazu zählen folgende Aufgaben :

• Telefonkontakt zu Partnerunternehmen der ADN
• Prüfung und Bearbeitung von Problemstellungen unserer Partnerunternehmen
• Dokumentation von Hilfestellung und Bereitstellung in einer Wissensdatenbank
• Produkt- und Datenpflege (Anpassen von Einstellungen, ggf. Prüfung und Korrektur von Daten)

Profil

• Sie können sich sicher in Deutsch und Englisch ausdrücken
• Die Bedienung von Webbrowser-basierten Anwendungen ist Ihnen nicht neu oder macht Ihnen keine Angst
• Der Kontakt zu Kunden über das Telefon stellt für Sie keine Herausforderung dar
• Positiv sind Erfahrungen in Umgang mit E-Commerce Systemen

Warum wir?

Ein guter Job ist nicht nur eine Frage des Geldes. Deswegen bieten wir neben einer leistungsgerechten Bezahlung auch viele attraktive Zusatzleistungen, damit Sie sich bei uns wohl fühlen.

• 30 Tage Urlaub
• Gutes Betriebsklima
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice Möglichkeiten
• Umfangreiche Aus- & Weiterbildungsmaßnahmen
• Prämie Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Bezuschusster Mittagstisch
• Mitarbeit in einem engagierten Team
• Moderne Arbeitsplätze
• Corporate Benefits in zahlreichen Shops
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gratis Kaffee & Wasser
• Jährliche Weihnachts- & Sommerfeste
• Gute Anbindung an Autobahn & ÖPNV

Über uns

ADN ist einer der führenden Technologie-Anbieter für IT-Reseller in der DACH-Region und Indirect Cloud Service Provider.

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung beteiligen wir uns täglich intensiv an der Entwicklung digitaler Zukunftslösungen.

Für unsere über 6.000 Partner aggregieren wir individuelle Lösungen aus unserem einzigartigen Portfolio aus Herstellern, IT-Dienstleistungen, Lösungsbereichen und Wissen.

Damit sind wir ein wichtiger Baustein für ihren Erfolg.

Wir verstehen uns als zuverlässiger und agiler Dienstleister, der die Bedürfnisse der IT-Leistungsträger im Blick hat. Ob Systemhaus, Value-Add-Reseller, Independent Software Vendor, Systemintegrator, OEMs oder Managed Service Provider wir sind Heimathafen, Bezugsquelle und Impulsgeber.

In einer schnelllebigen und hochkomplexen IT-Welt sehen wir es als unsere Mission, neueste Cloud-Technologien erlebbar zu machen, den Einsatz modernster Herstellerlösungen am Markt so einfach wie möglich zu gestalten und damit die Basis für Entwicklung und Wachstum zu schaffen - mit einem klaren Blick für die Zukunft, Flexibilität und Empathie!