Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration Customer Support (m/f/d) Frankfurt (Main)

Deine Mission

• Du lernst technische Supportanfragen (bis 2nd Level) unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen zu bearbeiten
• Kategorisierung, Priorisierung, Dokumentation der Tickets in unserem eigenen Helpdesk-System
• Du löst komplexe Fragestellungen und hilfst uns dabei, stetig besser zu werden
• Mit unseren (internationalen) Kunden stehst du von Anfang an in Kontakt
• Du wirst von unserem breiten Spektrum an Kommunikationstools sowie von erfahrenen Kolleg*innen unterstützt damit du nach deiner Ausbildung bei uns durchstarten kannst
• Du wirst Teil von Matrix42 und hast die Möglichkeit, dich individuell weiterzuentwickeln

Dein Profil

• Du hast mindestens einen sehr guten Realschulabschluss (mittlere Reife)
• IT und Technik sind genau dein Ding
• Sicherer Umgang bzw. großes Interesse an Hard- und Software
• Du willst wegweisende / r Problemlöser*in werden
• Du freust dich darauf, die digitale Zukunft mitzugestalten
• Du bist kundenorientiert, arbeitest selbstständig und bist teamfähig
• Gute Englischkenntnisse bringst du selbstverständlich mit

Unsere Benefits

Wir könnten dir jetzt davon erzählen, dass es im Büro kostenlos Obst und Getränke gibt, dass du flexible Arbeitszeiten haben wirst und 30 Tage Urlaub oder, dass Remote-Work zum Alltag gehört.

Aber in unseren Augen ist das Standard. Hier sind ein paar unserer Benefits :

• Learn und Entwicklungsmöglichkeiten
• bis zu 6 zusätzliche freie Tage für die persönliche oder berufliche Weiterentwicklung I - Nutze Online-Plattformen um dein Wissen zu erweitern oder deine Sprachkenntnisse zu verbessern
• Ein Social Day an welchem du einer sozialen Einrichtung helfen, oder an Veranstaltungen teilnehmen kannst, die zur Verbesserung unserer Umwelt beitragen
• Deutschlandticket

Über uns

Unser Ziel ist es, der führende europäische Anbieter von Enterprise Service Management Software zu sein! Mit unserer Plattform können Kunden IT- und Geschäftsprozesse, Assets, Endpoints und Identities verwalten, um Produktivität, Agilität, Sicherheit und Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Durch die Ermöglichung digitaler Arbeitsumgebungen und IT-Self-Service mit ganzheitlicher Integration in automatisierten Prozessen - digitalisieren und automatisieren wir die täglichen Aufgaben unserer Kunden.

Werde Teil unseres vielfältigen Teams von über 600 Talenten in ganz Europa!

Unsere Talente und die Arbeit, die wir tun, liegen uns sehr am Herzen. Unsere Kultur basiert auf unseren starken Werten, und der Erfolg unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Beginne deine persönliche Weiterbildungsreise mit uns, egal ob es um persönliches oder berufliches Wachstum geht wir wollen, dass du dein volles Potenzial durch personalisierte Ziele erreichst und somit ein Leben lebst, das du liebst.

Wir wollen die richtigen Dinge tun und sie richtig tun!

Remote-Arbeit ist ein wesentlicher Bestandteil des Alltags, dennoch schätzen wir auch die Magie, die entsteht, wenn wir alle zusammenkommen.

Möchtest du ein Teil davon sein den europäischen Marktführers im Service Management Software-Bereich aufzubauen und in einer Kultur arbeiten, die dich inspiriert, zu wachsen?

Bei Matrix42 kannst du das!