Customer Success Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben :

• Kundenbetreuung und -bindung : Hauptansprechpartner für unsere Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energiewirtschaft, Handel, Immobilien sowie Banken und Versicherungen
• Beratung der Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Geomarketing- und Location Intelligence-Strategien sowie Aufbau und Pflege langfristiger und erfolgreicher Kundenbeziehungen
• Durchführung und Organisation von Schulungen und Trainings zur effektiven Nutzung unserer Tools sowie Workshops und Webinaren zu neuen Funktionalitäten und Best Practices
• Proaktive Unterstützung und Beratung : Regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und proaktive Vorschläge zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse
• Feedback und Produktentwicklung : Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam
• Erfolgsmessung und Reporting : Überwachung und Analyse der Kundennutzung und des Erfolgs der implementierten Lösungen sowie die dazugehörige Erstellung von Berichten
• Upselling und Cross-Selling : Identifizierung und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam

Uns begeistert :

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Geographie, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer oder mehreren der genannten Branchen, idealerweise im Bereich Customer Success, Beratung oder Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse in Geomarketing und Location Intelligence, Erfahrung im Umgang mit Geoinformationssystemen (GIS) und entsprechenden Softwarelösungen sowie Verständnis für Datenanalysen und Business Intelligence
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit, starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Eine hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten rundend ein Profil ab
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Dich erwartet :

• Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten
• Sowohl Berufseinsteiger als auch Berufserfahrende werden optimal gefördert und weiterentwickelt
• Umfassende Einarbeitung unterstützt durch einen Mentor
• Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur
• 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club, Sprachkurse und vieles mehr
Vor 30+ Tagen