Mitarbeiter (m/w/d) ServiceDesk

Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork : Dafür steht die NVL Group. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.

500 hoch qualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und Navies weltweit.

Mitarbeiter (m / w / d) ServiceDesk

Für den Standort Bremen (Lemwerder) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m / w / d) ServiceDesk

• Sie sind der erste Ansprechpartner für IT-Fragen, Probleme, Anfragen und Änderungswünsche.
• Sie bearbeiten technische Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern und führen Lösungen per Remote zugriff herbei.
• Sie nutzen unser Ticketsystem, um Störungen anzuneh men, zu klassifizieren und zu bearbeiten. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Second-Level-Support zusammen.
• Sie evaluieren kontinuierlich Möglichkeiten zur Automa tisierung von wiederkehrenden Supportaufgaben, um Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Servicequalität zu verbessern.
• Bei Bedarf unterstützen Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im IT-Servicedesk und geben Ihr Wissen weiter, um eine reibungslose Integration in das Team zu gewährleisten.
• Sie tragen aktiv zum Sicherheitsbewusstsein der Anwender bei, indem Sie bewährte Praktiken für IT-Sicherheit vermitteln und bei der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien unterstützen.
• Die Dokumentation und Pflege von IT-Lösungsansätzen sowie die Unterstützung von IT-Projekten gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT.
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office-Produkten.
• Sie sind in der Lage, eingehende Störungsmeldungen und Serviceanforderungen zu priorisieren und gegebenenfalls Eskalationsverfahren gemäß den vereinbarten Richt li nien einzuleiten.
• Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen (Microsoft Active Directory) wären von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch kenntnisse sind erwünscht.
• Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.
• Sie verfügen über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und gehen lösungsorientiert an Problem stellungen heran.
• 35-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsmodelle
• Mitarbeiterangebote
• Sportangebote
• Deutschlandticket für 29 EUR
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Willkommensveranstaltung
• Betriebliche Mitarbeiterberatung
• Kostenloses Parken
• Jobrad
• Mobiles Arbeiten

Wir bei der NVL Group setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermög lichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterfüh rende Aufgaben innerhalb der gesamten NVL Group.

Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personal entwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.

JVRS1 DE