Service Delivery Manager / Project Manager / (m/w/d)
AUFGABEN :
Als Service Delivery Manager bist Du verantwortlich für die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen gemäß den vereinbarten SLAs und Geschäftsanforderungen.
Du überwachst und steuerst den gesamten Lebenszyklus von IT-Services, von der Planung und Implementierung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Deine Rolle agiert als Bindeglied zwischen dem Kunden und den internen Teams um eine nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen :
- Aufbau der Projektorganisation und den Prozessen sowie Koordination und Steuerung der verschiedenen Einheiten / Mitarbeiter
- Sicherstellung der Erfüllung der vertraglichen Leistungen und Einhaltung der SLAs
- Aufsetzen und Pflegen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Change- und Eskalationsmanagement, sowie Reporting an den Lenkungskreis / SteerCo
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und den Mitarbeitern des Professional Service
Dein Profil :
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich IT
- Berufserfahrung als Service Delivery Manager
- Umfassende Erfahrung im Client Lifecycle Management für IT Clients
- Ausgeprägt effizienter, analytischer, strukturierter und projektorientierter Kommunikationsstil / Arbeitsweise mit Entscheidungskompetenz
- Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Service-Teams beim Kunden
BENEFITS :
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
- Dienstwagen
- Bike-Leasing
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Eigene Inhouse Kantine
Cloud Service Delivery Manager
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d). Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automationen. Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Service-Onboardings und Transitio...
Specialist Credit Manager (w/m/d)
Specialist Credit Manager (w/m/d)Portfolio„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn. ...
Junior IT Service Manager - Application Management / ITIL / ITSM Prozesse(m/w/d)
Junior IT Service Manager - Application Management / ITIL / ITSM Prozesse (m/w/d) Über das Unt. ...
Human Resources Project Manager
Interim HR Project Manager for Transformation!. As the Interim HR Project Manager for Transformation, you'll play a pivotal role in revolutionising the HR department. From planning to implementation, you'll ensure every project is executed and on time. Key Responsibilities: • Collaborate Closely...
Senior Project Manager
Title: Senior Project Manager (Payroll/HR/HCM). A leading consultancy is recruiting a Project Manager to join their rapidly growing Consultancy team. This Project Manager job requires payroll professionals with Payroll/HR/HCM systems implementation experience. Liaise with stakeholders and team membe...
Senior IT Project Manager
You coordinate the efforts of others, providing technical oversight to sub-project managers and project team members. To join their dedicated team in Frankfurt, we are currently recruiting for a Senior IT Project Manager…. You are accountable for achieving project objectives within the defined budge...
Project Manager
From editorial projects to cross-website SEO initiatives, we need proactive project managers to lead and manage teams independently. Lead content projects, recruit and coordinate freelancers, oversee demand management, quality control, and project development. As an experienced project manager, supp...
V.I.E - Project Manager Operations - Private Wealth Management (2024-01913)
Risk & Internal Control builds the interface between the Private Wealth Management, that plays responsible for our private customers, and the central departments as tax, Operational Risk Management, Project Management, Legal, Credit, Product Management, Compliance and many more. Initiation, preparat...
Service Manager (m/w/d) Transportabwicklung/Produktentwicklung
Service Manager (m/w/d) End2End Solution. ...
HV HUB Service Marketing & Sales Manager (f/m/d)
Leading the implementation of Hub HV Service Europe strategies and initiatives at a HUB level to ensure appropriate sales and marketing efforts within Product Service Centers (PSCs) and Local Service Centers (LSCs). You’ll be required to implement strategies in conjunction with Hub Europe Service an...