Spezialist Prozessoptimierung (m/w/d)
Einleitung ELCO hat die Kundenbedürfnisse im Blick und versteht Kundenzufriedenheit als eines der wichtigsten Kriterien für den Unternehmenserfolg.
Dafür stets die richtigen Ansätze im Gesamtkontext und passender Reihenfolge zu finden, deren Umsetzung mitzugestalten und die Wirksamkeit zu messen, stellt für Sie eine herausfordernde und reizvolle Aufgabe dar.
Die sich daraus ableitende Optimierung von Prozessen und Systemen ist abteilungsübergreifend zu betrachten und zu gestalten und umfasst das Vertriebs- als auch das Service-Business sowie kombinierte Geschäftsprozesse und muss den Kundenbedürfnissen und damit verbundenen internen Anforderungen gerecht werden.
Aufgaben Prozessanalyse intern und mit unseren Kunden, Identifikation von Potenzialen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit Ansprechpartner zu den Fragestellungen des Customer Care Initiieren, Mitgestalten und Leiten von Prozess- / Organisationsänderungen aufgrund der Analysen im Customer Care Kontext und Mitwirkung in internationalen Unternehmens- / Gruppenprojekten Dokumentationen / Arbeitsunterlagen und Training des Teams zu den Anpassungen / zu den neuen Prozessen mit den Ziel einer einheitlichen, einfachen, integrierten und für den Kunden transparenten Vorgehensweise Definition und Nachverfolgung von KPIs und entsprechendes Reporting innerhalb der Organisation Ständiger interner und externer Benchmark zur Sicherstellung unserer Wettbewerbsfähigkeit und Kundenorientierung Der Schwerpunkt liegt vorerst auf dem Vertriebs-Business inkl.
auch der E-Commerce / Online-Aktivitäten Qualifikation Profunde kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis und Erfahrungen in kundenorientierten Aufgaben Erfahrung in Projektarbeiten und Interaktion mit Kunden Gute Analyse- und Präsentationsfähigkeiten Gute Kenntnisse in der Anwendung von SAP sowie MS Office Produkten Ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Kommunikations-, Kritik-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse hohe Affinität und Kenntnisse in Prozessverbesserungsmethoden (Kaizen;
Six Sigma etc.) Benefits Vielseitiges, kreatives und eigenverantwortliche Arbeiten Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit Hohes Maß an Selbstständigkeit Aktive Gestaltung von ELCO Kernprozessen Leistungsbezogene Bezahlung und vieles mehr Noch ein paar Worte zum Schluss Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen über unsere Karriereseite.
Spezialist Prozessoptimierung (m/w/d)
Einleitung ELCO hat die Kundenbedürfnisse im Blick und versteht Kundenzufriedenheit als eines der wichtigsten Kriterien für den Unternehmenserfolg.Dafür stets die richtigen Ansätze im Gesamtkontext und passender Reihenfolge zu finden, deren Umsetzung mitzugestalten und die Wirksamkeit zu messen, ste...
Spezialist Prozessoptimierung (m/w/d)
ELCOhat die Kundenbedürfnisse im Blick und versteht Kundenzufriedenheit als eines der wichtigsten Kriterien für den Unternehmenserfolg.Dafür stets die richtigen Ansätze im Gesamtkontext und passender Reihenfolge zu finden, deren Umsetzung mitzugestalten und die Wirksamkeit zu messen, stellt für Sie ...
Praktikum Business Analyst - Food Strategie in Neckarsulm
Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis.Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl.Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente.Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warenges...
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April 2024 befristet für ein Jahr in Teilzeit eine Reinigungskraft w/m/d. ...
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Data and Analytics Technical Analyst
We are seeking a highly skilled Senior Data Engagement Specialist with a strong background in data integration, data warehousing, and business intelligence. Data & Analytics Technical Analyst. We @Coforge are looking to hire for a Data & Analytics Technical Analyst to join our team in Frankfurt, wit...
IT Consultant / Business Analyst (all genders)
IT Consultant / Business Analyst (all genders). HCLTech Confinale Wealth Solutions is one of the leading service providers for tax, compliance, wealth advisory, regulatory reporting and the credit business and holds the title Avaloq Premium Implementation Partner. According to the needs of our custo...
Business Analyst
Business Analyst role with a focus on supporting product development and delivery. The successful candidate will work closely with product and development teams to drive the product vision and roadmap forward, ensuring that features align with business goals and add measurable value. ...