Customer Relationship Manager (w/m/d)
Aufgaben
- Entgegennehmen und Klären aller Kundenanfragen des Betreuungskreises in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen mit dem Ziel, Kundenanliegens zeitnah zu lösen
- Beraten und Betreuen von Bestandskunden sowie Durchführen von Vertragsanpassungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Bearbeiten eingehender Reklamationen und Rechnungen sowie Prüfen fehlerhafter Rechnungen im System
- Ermitteln, Aufnehmen und Dokumentieren von Kundenansprüchen in enger Abstimmung mit dem Fachbereich
- Administrieren und Pflegen der Kundendaten in unternehmensinternen IT- Systemen und Prüfen der Vertragsunterlagen (u. a.
durch direkten Kundenkontakt)
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische / s oder technische / s Ausbildung oder Studium
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im direktem Kundenkontakt
- Gute MS-Office Kenntnisse sowie CRM- -Kenntnisse
- Flexibilität und ein Spaß an Verantwortungsübernehme
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
- Englischkenntnisse
Wir bieten
- Unsere Unternehmenskultur : Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten : Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
- Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen : Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
- Office : Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung.
- Gesundheitsangebote : Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Vorteile & Zusatzleistungen : Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
- Events : Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)Unser Lieblings-Plus-One bist Du! Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm „Lidl Plus“ mit. ...
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Manager Customer Relationship Management (m/w/d)
Sie sind ein Vertriebsprofi mit einem beeindruckenden Talent für den Verkauf und bringen vielfältige Fähigkeiten im Bereich Vertrieb mit? Ihr besonderes Geschick im Umgang mit Kunden zeichnet Sie aus?.Dann ist jetzt die Zeit gekommen, sich bei der DIS AG zu bewerben und den nächsten Schritt in Ihrer...
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) in Neckarsulm
Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm. Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Mar...
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
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Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
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(Senior-)Account Executive (m/w/d) Cloud-Lösungen
Senior-)Account Executive (m/w/d) Cloud-LösungenSie sind (Senior-)Account Executive Manager (m/w/d) mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb von Cloud-Lösungen? Mein Klient bietet Ihnen nicht nur ein sehr attraktives Gehaltspaket, sondern stellt auch ein umfangreiches Onboarding-Programm bereit, dami....
Product Owner Omnikanalplattform (m/w/d)
Product Owner Omnikanalplattform (m/w/d). Idealerweise hast du eine Zertifizierung als Product Owner und ein sehr gutes Verständnis der Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank. ...
Senior Marketing Manager Media (m/w/d)
Senior Marketing Manager Media (m/w/d)Marketing ist dein Ding? Dann werde Teil unseres Teams Marketing International! Gemeinsam entwickeln wir für über 30 Länder Kampagnen und sind dafür verantwortlich, wie Lidl als Marke weltweit wahrgenommen wird. ...