Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d)

Als einer der globalen Marktführer in der Messtechnik-Branche entwickelt die Helmut Fischer GmbH mit weltweit mehr als 700 Mitarbeitenden hochqualitative Produkte zur Schichtdickenmessung, Materialanalyse, Werkstoffprüfung und Mikrohärte.

Der Bereich Sales & Service besteht mit über 50 Mitarbeitenden nicht nur aus dem Vertriebsinnen- sowie -außendienst, sondern deckt mit dem Customer Service, unserer Marketingabteilung sowie dem Applikationslabor wichtige vertriebsunterstützende Bereiche ab.

Der Fokus liegt nicht nur auf dem Verkauf unserer Produkte, sondern auch auf der fundierten technischen Beratung, immer mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen.

Alle Abteilungen stehen dabei in direkter Interaktion mit dem Kunden. Kurze Entscheidungswege, spannende Aufgaben und motivierte Kollegen, die gemeinsam täglich alles daransetzen, diesen Anspruch zu erfüllen, zeichnen den Bereich aus.

Sie sind serviceorientiert und haben Spaß am Kundenkontakt? Nach einigen Stunden am Telefon klingeln bei Ihnen trotzdem noch nicht die Ohren?

Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben :

• Erster Ansprechpartner (m / w / d) für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
• Repräsentation des Unternehmens im unmittelbaren Kundenkontakt
• Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches, z. B. bezüglich Angeboten, Bestellungen, Retouren, Rechnungen oder Reklamationen
• Nachbereitung von Telefonaten und E-Mails sowie Nachverfolgung der Themen
• Anlage von Serviceaufträgen über das SAP System
• Erstellung von Serviceangeboten, Kostenvoranschlägen und Reparaturberichten sowie Vorbereitung zur Abrechnung von Serviceaufträgen

Unsere Anforderungen :

• Kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung im Servicebereich, idealerweise in der produzierenden Industrie oder vergleichbaren Branchen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie große Freude am täglichen Kundenkontakt
• Interesse an der Messtechnik und technischen Produkten
• Erste Erfahrungen mit SAP, S / 4 HANA und dem CS-Modul von Vorteil
• Vertrauter Umgang mit CRM- und Ticketsystemen, Kenntnisse von SAP C4C Sales Cloud von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office Anwendungen
• Teamfähigkeit sowie Gelassenheit und Freundlichkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch

Unser Angebot :

Bei Fischer erwartet Sie die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, neue Ideen mit einzubringen.

Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 70 Jahren bewahrt. Kurze Entscheidungswege und persönlicher Austausch prägen unsere Arbeitsatmosphäre.

Als stiftungsgeführtes Unternehmen legen wir Wert auf gesundes Wachstum, ein respektvolles Miteinander, unterschiedliche Perspektiven und Gestaltungsspielraum für unsere Mitarbeiter.

Werden Sie Teil der Fischer Kultur! Unser Ziel ist es, gemeinsam mehr zu erreichen. In unseren Teams vereinen wir vielfältige Kompetenzen, Charaktere und Erfahrungen.

Unsere Benefits :

• Übernahme der Fahrtkosten für den Arbeitsweg
• Ein großartiges familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
• Eine individuelle und intensive Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zum Fitnessstudio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuwendungen zu besonderen Ereignissen wie z. B. Jubiläen oder Hochzeiten
• Zuschuss für unser Betriebsrestaurant und jede Woche frisches Obst
• Corporate Benefits
• Attraktives Gehaltsangebot, das sich an branchenüblichen Industriestandards orientiert
Vor 30+ Tagen