Manager Customer Service (m/w/d)

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• Herzogenaurach
• Neustadt an der Aisch
• Kundenbetreuung, Hotline

BusinessBike boomt!

Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads.

Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen.

Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei BusinessBike richtig.

Was es zu tun gibt :

• Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung eines mindestens 30-köpfigen Teams gemeinsam mit Deinen Supervisoren.
• Dabei hast Du die Anforderungen unserer Kunden und Fachhandelspartner stets im Blick. Die Bedürfnisse unserer B2C-Kunden verlierst Du ebenfalls nicht aus den Augen.
• Betreuung und Steuerung unserer externen Partner und Serviceprovider.
• Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du einen exzellenten Kundenservice sowie die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher.
• Die permanente Optimierung sowie Automatisierung der Prozesse und Aufgaben gehören ebenso zu Deinem Aufgabengebiet.
• Durch die Erweiterung unserer Service-Portfolios schaffst Du ein herausragendes Service-Erlebnis und steigerst die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Als echter Team Player hast Du Freude an der Interaktion mit externen Partnern und internen Teams.

Was wir uns wünschen :

• Du hast Freude an der Entwicklung und Steuerung von Teams und verfügst über mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung größerer Teams, Erfahrung im B2B-Umfeld sind von Vorteil.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich.
• Zudem bietest Du ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine hohe soziale Kompetenz.
• In einer dynamischen Arbeitsumgebung agierst du eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Du bist sehr versiert im Umgang mit Anwender-Software und arbeitest Dich schnell und sicher in neue Systeme ein.
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst :

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern Bei uns kommst du in dem Outfit zur Arbeit, in dem du dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.