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Call Center Agent (m / w / d) in der Notrufzentrale / Leitstelle

Call Center Agent (m / w / d) in der Notrufzentrale / Leitstelle

elko AGDortmund, DE
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Über uns

Über unsDie elko-Unternehmensgruppe ist mit ca. 2000 Mitarbeitenden seit nunmehr über 50 Jahren ein überregionaler Full-Service-Dienstleister mit den Sparten Technik / Planung, Sicherheitsdienstleistungen und Facility Management. Das umfassende Portfolio wird durch verschiedene Gesellschaften unter dem Dach der elko AG mit Sitz in Bremen gebündelt.

Die elko Notruf- und Serviceleitstellen GmbH & Co. KG ist eine Gesellschaft der elko Unternehmensgruppe. Unsere 24-Stunden besetzten Notruf-, Interventions- und Serviceleitstellen sind integrativer Bestandteil eines jeden modernen Sicherheits- und Servicekonzeptes. Technisch, mechanisch und baulich gesichert, werden Alarmmeldungen exakt aufgenommen, rechnerbasiert analysiert und unverzüglich die für einen Notfall relevanten Maßnahmen eingeleitet.

Sie telefonieren gerne? Sie helfen gerne anderen Menschen? Sie verfügen über technisches Verständnis? Und Sie arbeiten auch mal gerne Nachts, wenn alle schlafen? Dann sind Sie bei elko richtig!

Aufgaben

  • Teamarbeit zur Lösung verantwortungsvoller Aufgaben in unserer Leitstelle im Schichtdienst
  • Ansprechpartner für unsere privaten und gewerblichen Kunden mit individuellen Ansprüchen
  • Bei Gefahrenmeldungen : Erfassung, Maßnahmenbearbeitung, Dokumentation, Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern / Behörden, Begleitung der Folgemaßnahme
  • Bei Störmeldungen : Bewertung und entsprechende Maßnahmenbearbeitung
  • Bundesweite Koordination unserer Einsatzkräfte und Servicepartner

Profil

  • Verantwortungsvolles und gewissenhaftes Arbeiten und Auftreten & technisches Verständnis
  • Selbstbewusste und serviceorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Verhalten
  • Praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden
  • Unterrichtungsverfahren gem. § 34a der Gewerbeordnung wünschenswert, aber kein Muss!
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, aber kein Muss!
  • Deutsch auf C1-Niveau
  • Bereitschaft zum Schichtdienst in unserer 24 / 7-Notrufzentrale

    • Persönliche Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit pünktlicher und zuverlässiger Lohnzahlung
  • Finanzielle Anreize & Stabilität : Übertarifliche Vergütung und Zuschläge für Nacht- / Sonn- und Feiertagsdienste
  • Krisen- & zukunftssicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungspotenzial : Langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten mit Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Gesundheitsförderung & Wohlbefinden : EGYM Wellpass, BusinessBike und Corporate Benefits (Preisnachlässe auf diverse Produkte)
  • Positives Arbeitsklima : Starker Teamgeist, gegenseitige Hilfsbereitschaft, freundliche und wertschätzende Unternehmenskultur und Teamevents
  • Arbeitszeitflexibilität : Gestaltungsmöglichkeit in den Arbeitszeitmodellen (Teil- und Vollzeit)
  • Geförderte Weiterbildung : Fachkraftausbildung

    • KontaktWenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular.

    Jessica Knigge

    Personalreferentin Recruiting & Corporate Culture

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