Mitarbeiter / in Customer Service (m / w / d)...

Wir von GPW Holding GmbH sind ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf den zuverlässigen Zugang zu unzugelassenen und schwer zugänglichen Medikamenten für Patienten und medizinisches Fachpersonal spezialisiert hat. Wir setzen auf ethisches Sourcing und effiziente Distribution, um die Verfügbarkeit von Arzneimitteln zu verbessern und Gesundheitsdienstleister durch rechtzeitige Lieferungen zu unterstützen. Mit dem Ziel, weltweit ein vertrauenswürdiger Marktführer im Bereich unzugelassener Medikamente zu werden, legen wir großen Wert auf Patientenversorgung, regulatorische Compliance und nachhaltige Partnerschaften in der Gesundheitsbranche. Wir bei GPW Holding GmbH sind vollständig GDP-konform und verfügen über WDA-Lizenzen in unseren Lagerhäusern in Saarbrücken und Barsbüttel in Deutschland.

Wir suchen derzeit motivierte Mitarbeiter / innen für unseren Customer Service. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Betreuung von Kunden haben und bereit sind, Teil eines dynamischen und engagierten Teams zu sein, dann ist diese Stelle das Richtige für Sie. Mit unserem breiten internationalen Netzwerk von Partnern und unserer Garantie für schnelle und pünktliche Lieferung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden den Zugang zu lebenswichtigen Medikamenten erhalten, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unser Ziel zu erreichen, Patienten weltweit die bestmögliche Versorgung zu bieten.

Aufgaben

• Bearbeitung der täglich eingehenden Kundenaufträge von der Bestellung bis zum Versand
• Beantwortung von eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen
• Koordination und Unterstützung anderer operativer Funktionen innerhalb von GPW, die notwendig sind, um einen effektiven, effizienten und konformen Betrieb des Vertriebs zu gewährleisten.
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen an Kunden gemäß der Unternehmensrichtlinie und dem ProzessablaufUnterstützung bei der Bearbeitung von Retouren und Stornierungen nach Bedarf
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Produkt- Recherche Anfragen, Stornierungsanfragen und Kundenanliegen, die nicht direkt bearbeitet und abgeschlossen werden können
• Ständige Beteiligung an der GPW-Philosophie, die sich in den Arbeitsanweisungen und SOPs widerspiegelt
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um den Vertrieb von Produkten an den Kunden zu erleichtern, die stets den geltenden gesetzlichen und behördlichen Richtlinien entsprechen
• Pflege der Stammdaten gemäß internen Anweisungen und Vorgaben durch SOPs
• Prüfung der bereitgestellten Lieferantenrechnungen auf korrekte Mengen und Werte
• Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit Kunden bei offenen Rechnungen / Zahlungserinnerungen
• Erledigung administrativer Anforderungen des Unternehmens innerhalb der vereinbarten Fristen

Profil

Wir bieten