Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen Hands-on -Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden
Junior Data Analyst/Manager (m/f/d) Customer Service
Becoming subject matter expert on front end customer service systems to ensure the systems are providing the required output and acting as ‘first line support’ for global, regional and local customer service stakeholders. Knowledge of front-end Customer Service systems (Salesforce Service Cloud, Spr...
Sales Representative Services/ Customer Service/ Assembly (m/f/d)
Competent advice to customers on retrofit measures and our services. Active acquisition of new customers as well as support and advice for our existing customers. Project-specific price calculation of incoming customer enquiries. Consistent follow-up of quotations up to order negotiation with custom...
Customer Service
Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance. Identify customer needs and guide customers by using particular features. Eventually, we expanded our service range from domestic flight to international flight and embarked on accommodation booking to lighten traveler'...
Customer Service Support (251513)
Launch service optimisation projects requested by the customers and in line with our Service Strategy – as for example Schedule Agreement and spot orders, Call-off, consignment stock, EDI, automated reports… This is done in close cooperation with the Commercial Teams, Customer Service teams an...
Customer Insights Marketing Manager
Develop an in-depth understanding of customer and prospect requirements and represent the voice of the customer/prospect within the organisation. Support cross-functional teams with subject matter expertise and marketing acumen; develop creative and diverse customer-facing and sales-facing collatera...
Leiter Customer Service (m/w/d)
Führung und Entwicklung des Customer Service Teams. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Pharma-Branche, bekannt für seine innovativen Produkte und exzellenten Kundenservice. Sicherstellung eines exz...
Werkstudent Marketing mit Social Media Schwerpunkt
Du hast Lust auf eine Werkstudententätigkeit, bei der du deine Kreativität einsetzen kannst? Du bist ein Social-Media-Lover? Und du möchtest Verantwortung übernehmen, anstatt Kaffee zu kochen? Dann solltest du hier auf jeden Fall weiterlesen!. Du erstellst eigenständig Social Media Content, um Auszu...
Content Manager Schwerpunkt Social Media (m/w/d)
Social Media und steigerst die Engagement-Rate. LinkedIn, um unsere Reichweite zu erhöhen und unsere Marken B&O Service und B&O Bau zu stärken. ...
Customer- Service- Mitarbeiter / Sachbearbeiter / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Customer Service. ...
Werkstudent New Customer Business Models (m/w/d)
Werkstudent New Customer Business Models (m/w/d). Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation, der Konzeption digitaler Geschäftsmodelle und dem Design kundenzentrierter Customer Journeys. Freuen...