IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind.
Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung.
So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können.
In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern.
Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben :
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen.
- Benutzeradministration z.B. : Im SAP- und Microsoft-Umfeld.
- First-Level-Support für Kundenanfragen und Aufbereitung von Informationen für den Second-Level-Support.
- Sicherstellung der Erreichbarkeit und der Qualitätsstandards nach ISO9001.
- Beratung, Koordination, Qualifizierung und Weiterleitung von Anfragen über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, E-Mail etc.).
- Dokumentation und Eskalation von Besonderheiten sowie Überwachung aktiver Aufträge und Störungen.
Dein Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung und gute IT-Kenntnisse.
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Servicebereich.
- Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit zur Deeskalation.
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit.
- Professioneller Umgang mit Stresssituationen.
Unsere Benefits :
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag bis Entgeltgruppe 7 TV-V inklusive 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 100% mobil zu arbeiten
- Zusatzkrankenversicherung sowie umfassende Fitness- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt?
Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button Online bewerben .
Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden.
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.
Weitere Informationen zum Thema Karriere finde st du unter : Website-Link gelöscht / karriere
IT-Mitarbeitender | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab. Unser Tea...
IT-Mitarbeitender | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab. Unser Tea...
IT Service Mitarbeiter (m/w/d)
IT Service Mitarbeiter (m/w/d)APPLYCompany pension provisionFitness facilitiesFurther Development Unser Mandant der führende Systempartner für Hydraulik, bietet das gesamte Portfolie der Fluidtechnologie von der Planung über den Betrieb und die Optimierung von mobilen und stationären hydraulischen A...
IT-Supportmitarbeiter (all genders)
Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. IT-Supportmitarbeiter (all genders). IT-Supportmitarbeiter (all genders). Unsere Leidenschaft fü...
IT Mitarbeiter User Help Desk / 1st Level Support (w/m/d)
Du kümmerst dich um den Support und die Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleistern. Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungsk...
Personalvermittlung - Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf
Analyse und Lösung von IT-Problemen in Zusammenarbeit mit Kollegen verschiedener IT Abteilung. Ticketbearbeitung und -dokumentation einschließlich Diagnose und Behebung von IT-Störungen. Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln. Kommunikation mit einem externen Dienstleistern. ...
Graduate IT Service Desk Engineer
A Japanese IT company is recruiting a Graduate IT Service Desk Engineer at their office in Dusseldorf, Germany. GRADUATE IT SERVICE DESK ENGINEER RESPONSIBILITIES:. This role will fit someone who has recently graduated from university or 1-2 Years’ experience in working in a fast-paced help-desk env...
Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d)
Kaufmännische Stellenangebote Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d) Seit über 130 Jahren ist ZINQ auf Feuerverzinken und Beschichten spezialisiert und heute das marktführende Unternehmen im Bereich Korrosionsschutz auf Stahl durch Zink. Mit unserem zirkulären Geschäftsmodell arbeiten wir...
Mitarbeiter im IT-Support & Customer Service (m/w/d) - befristet für zwei Jahre - Oberhausen
Du arbeitest eng mit den Teams anderer Abteilungen zusammen (z. IT-Tätigkeiten hinaus gehören zu Deinen Aufgaben z. Die wirtschaftliche Stabilität in einem Konzernverbund mit Amadeus FiRe. Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. ...
Mitarbeiter:in IT-Sicherheit
Aufnahme und Recherche aktueller Anforderungen und Bedrohungen zur IT-Sicherheit und zum Schutzbedarf, Bearbeitung von IT-Security- und Datenschutz-Incidents, Beurteilung von Risiken und der IT-Sicherheit in Projekten. Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Ar...