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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m / w / d) bei einem Telekommunikationsanbieter

DIS AGFrankfurt Am Main, Hessen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Du bist ein Problemlöser und hast Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau dich!

Als Teil unseres Teams kannst du deine Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werde der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und sorge dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter : in im IT-Helpdesk und im Data Center und werde ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs deines neuen Arbeitgebers!

Deine Benefits

Du arbeitest mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Du wirst interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in deinem Beruf haben
Du bekommst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
Du wirst mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten gefördert

Deine Aufgaben

Du bietest internationalen IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und unterstützt firmeninterne Anwender im 1st Level Service Desk

Du erstellst, bearbeitest und qualifizierst Tickets, leitest sie an den 2nd Level Support weiter und stellst die Qualität der Tickets sicher

Du übernimmst die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung

Du führst Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten durch und koordinierst, steuerst und begleitest externe Dienstleister

Du tauschst Komponenten, wechselst Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und bist für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen zuständig

Du optimierst bestehende Datacenter-Prozesse, entwickelst neue Prozesse gemäß Kundenanforderungen und übernimmst die Behebung von Störungen behebst Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Dein Profil

Du hast eine Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration

Du verfügst über gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)

Du bringst eine hohe Lernbereitschaft für Neues mit und bist bereit zur Schichtarbeit

Du arbeitest strukturiert, analytisch, proaktiv, eigenverantwortlich und denkst lösungsorientiert

Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift