IT Service Manager (m/w/d)
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.
Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren.
Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 400 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team.
Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, München, Berlin oder remote durch Dich?
IT Service Manager (m / w / d) Deine Aufgaben :
- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
- Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Moderation und Durchführung von Service Meetings
- Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen
- Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits
- Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
Deine Talente :
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit
mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
- Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services)
- Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Mitarbeitervorteile :
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
- Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss und Jobrad
- Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke und frisches Obst
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal : https : / / www.noris.de / karriere / jobs
IT Service Manager (m/w/d)
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT Outsourcing, Cloud Services.. durch Dich? IT Service Manager (m w d)Deine Aufgaben. Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie..
IT-Administrator / IT-Service Manager (m/w/d)
Trolli GmbH. IT Administrator. IT Service Manager (m w d) Hallo, wir sind Trolli! Hersteller der.. IT Administrator. IT Service Manager (m w d) Bring dich persönlich ein & werde Teil der Trolli Familie..
IT-Administrator / IT-Service Manager (m/w/d)
Hallo, wir sind Trolli! Hersteller der kreativsten und inno vativsten Frucht gummis, vom weltweiten Klassiker Saure Glüh würmchen über die einzig artigen Burger und Glotzer bis hin..
IT Service Manager Application Hosting (m/w/d)
Übernahme der Verantwortung für den Betrieb von Kundenapplikationen über den gesamten Application bzw. Service Lifecycle Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie der..
IT-Service Process Manager (w|m|d)
Die BridgingIT GmbH besteht seit 2008 und ist heute Teil der bridgingIT Gruppe. Bei uns bist du an einem unserer 11 kundennahen, zentralen Standorte in Deutschland Teil einer herst..
IT Service Manager *in
Unsere Kunden profitieren dabei auch von unserem Know how im Energieversorgermarkt Deutschland. IT Service Manager. in. Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von..
Web-Application Manager - Projektmanagement / IT-Service / Datenschutz (m/w/d)
Ââ Web Application Manager. Projektmanagement. IT Service. Datenschutz (m w d) Über das Untern..
Service Manager IT (m/w/d)
Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA s Support und Troubleshooting Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports Sicher..
Manager Customer Service (m/w/d)
Denn wir machen Bike Leasing so einfach wie Fahrradfahren. für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrad..
Service Manager - Fokus Finance (m/w/d)
SERVICE MANAGER. FOKUS FINANCE (m w d) KENNZIFFER. 992024029BEK STANDORT(E). Frankfurt am Main, Berlin.. ServicethemenIst Plankostenanalyse der bestehenden Verträge YOU Erfolgreicher Hochschulabschluss oder..