Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d)

Langfristige berufliche Perspektive in einem professionellen Umfeld Attraktive Vergütung

Als mittelständisches Unternehmen der Elektrotechnik ist unser Kunde weltweit mit innovativen Lösungen überall dort präsent, wo es um die Sicherheit von Mensch, Maschine und Umwelt geht.

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen
• Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösung von Problemen und Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb und Technik, zur Lösungsfindung und Eskalationsmanagement
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und -anliegen im CRM-System
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Standards im Customer Service Bereich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Denkweise und hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Teamfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Langfristige Perspektive und Weiterentwicklung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase
• Corporate Benefits mit vielen Vorteilen für dich
• Fitnesskooperation mit GymPass
• Mitarbeiterevents
Vor 30+ Tagen