IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st- & 2nd-Level-Support
Die Private Kranken ver sicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatz ver siche rten eine unver zicht bare Größe im deutschen Gesund heits wesen.
Der Verband der Privaten Kranken ver sicherung e.V. gehört zu den Spitzen verbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Kranken ver sicherung und seiner Mitglieds unter nehmen.
Mit unseren kompe tenten und engagierten Mitar beitern sind wir bestens auf die Heraus forde rungen der Zukunft vorbereitet.
Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h / Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT-Systemadministrator (w / m / div.)
1st & 2nd Level Support
Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochter unter nehmen.
Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1. Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen telefonisch, per Ticket oder Mail immer persönlich.
Ihre Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwender software
- Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standardansätzen
- Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
- Drucker-Support und -administration
- Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
- Störungsbehebung durch die Unter suchung von Log- und Konfigurations-Dateien der unterschied lichen Komponenten
- Kontinuierliche Erweiterung der Wissens datenbank
- Active Directory Benutzerverwaltung
Ihr Profil
- Studium und / oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
- Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerk druckern
- Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
- PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
- Hohe Auffassungsgabe, gute Selbst organisation und Ergebnisorientierung
- Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Souveränes und freundliches Auftreten
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
- Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungs wegen
- Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
- Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
- Gelebtes Weiterbildungsangebot
- Langfristige Beschäftigung
- Homeoffice-Option
- Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
- Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
- 30 Tage Urlaub
- Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Ihrer Gehalts vorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin , nutzen Sie hierfür bitte unser Bewerberportal :
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Verband der Privaten Kranken versicherung e.V.
Gustav-Heinemann-Ufer 74 c
- Köln
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2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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