Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m / w / d)
Vollzeit bzw. vollzeitnah / Nürnberg / befristet bis
Jetzt bewerben
Das erwartet Sie
Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen analysieren Sie unsere bestehenden Prozesse und Services und entwickeln diese weiter, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Um diese und die Kundenzentrierung stets im Blick zu behalten, gestalten Sie innovative Instrumente für deren Messung.
- Basierend auf Kundenfeedbacks entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen um die Zufriedenheit unserer Kund*innen weiter zu steigern.
- Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle.
- In enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen begleiten Sie die Umsetzung Ihrer Projekte in die operativen Prozesse.
- Wir bei der N-ERGIE AG wollen uns stetig verbessern - leisten Sie Ihren Beitrag, indem Sie Kundenfeedbacks und -trends analysieren, sowie statistische Tools und Methoden zur Datenanalyse und -interpretation nutzen.
Das zeichnet Sie aus
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie.
- Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn bereits erfolgreich Projekte geleitet.
- Ein serviceorientierter Umgang mit externen sowie internen Kund*innen ist für Sie selbstverständlich. Dabei kommt Ihnen Ihre Fähigkeit zum ganzheitlichen Denken und Handeln und Ihr branchenübergreifendes Mindset zugute.
- Interesse an der Energiewirtschaft sowie an Themen wie Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und dem Wettbewerbsmarkt sind von Vorteil.
- Sie sind sicher im Umgang mit Power BI, Excel, SAP-Anwendungen und Projektmanagementtools.
Klingt das für Sie nach einer spannenden Zukunft?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Jetzt bewerben!
Das bieten wir Ihnen
- ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
- ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
- MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
- FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
- EXTRAS z. B. Strom- und Gaspreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 9 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
Das sind wir
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.
500 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme.
Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.
Haben Sie Fragen?
Luisa Lennert
aus dem Team Recruiting hilft Ihnen gerne!
Jetzt bewerben
Wollen Sie die Zukunft der Energie mitgestalten?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Jetzt bewerben!
Zur Stellenübersicht
Growth and Customer Experience Manager (m/f/d)
As a Growth and Customer Experience Manager, you are the first point of contact for our clients and the ultimate problem-solver and customer experience champion. Growth and Customer Experience Manager (m/f/d). Build and implement a long-term customer success strategy that keeps customers loyal & hap...
Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d) Vollzeit bzw. Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle. Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihrer ...
Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience (m/f/d)
As a Process Improvement Manager, you'll be at the forefront of making Amazon's logistics better – which in the ATS Customer Experience team means improving our processes so we deliver great experiences for our customers. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goal...
Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d). Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle. Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihrer bisherigen be...
Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d). Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle. Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihre...
Manager Customer Experience Strategy
Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey inkl. Manager Customer Experience Strategy bei Wavestone Germany AG | softgarden. Manager Customer Experience Strategy. Ku...
Project Manager - Customer Experience
Projektleiter im SAP- oder SAP Customer Experience Umfeld. ...
Manager Customer Care/ Consumer Experience (m/w/d)
Nutze dieses einzigartige Momentum für den Einstieg bei uns Manager Customer Care/ Consumer Experience (m/w/d). ...
Manager - Customer Experience
Wissen im Customer Experience Umfeld und in zukunftsweisenden SAP-Cloud Lösungen sammeln. ...
Customer Experience Manager (gn)
Customer Experience Manager (gn). Customer Experience Manager (gn). Customer Experience Managers (gn). Customer Experience, Marketing. ...