Senior WFM-Spezialist (m/w/d)
Vluent ist einer der führenden Experten in der Customer Service Branche , der sich auf Workforce Optimization (WFO) -Projekte spezialisiert hat.
Unsere Mission besteht darin, Organisationen bei der Kontrolle und Optimierung der operativen Performance zu unterstützen.
Wir sind bestrebt, das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen, indem wir Arbeitsverhalten voraussagen, relevante Ressourcen optimal einsetzen und Verbesserungspotentiale erkennen und umsetzen.
Auf diese Weise steigern wir die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der Customer Service Organisation. Wir bieten langfristige und nachhaltige Lösungen, die auf Intraday-Ebene flexibel einsetzbar sind und gleichzeitig die
langfristige und strategische Zielerreichung sicherstellen.
Wir sind europaweit mit dem Schwerpunkt in Deutschland tätig und
betreuen in partnerschaftlich ausgerichteter Projektarbeit namenhafte
Unternehmen in den Bereichen Customer Service, Health Care und Retail.
Aufgaben
Als Senior WFM-Spezialist arbeiten Sie in einem unserer Projekte bei namhaften Unternehmen. Sie optimieren die Forecast- und Kapazitätsplanungsabläufe, erarbeiten Prozesse für die Personaleinsatzplanung und entwickeln innovative Modelle für die Tagessteuerung.
Die Projekte betreuen Sie selbstständig, in enger Zusammenarbeit mit den operativ verantwortlichen Mitarbeitern unserer Kunden.
Qualifikation
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Personalwesen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich WFM
- Praktische Erfahrungen in den Bereichen Forecast, Kapazitätsplanung, Personaleinsatzplanung und Tagessteuerung
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Excel (Erfahrung mit WFM Software ist von Vorteil)
- Sie sind offen, kommunikativ und arbeiten gerne selbstständig
- Zuverlässige und präzise Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Sie bringen Flexibilität und Reisebereitschaft mit
Benefits
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiraum
- Flache Hierarchien & eine positive Atmosphäre
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld bei namhaften Unternehmen
- Persönliche Weiterentwicklung
- Flexibilität und ggf. Home Office
- Ein attraktives Gehaltsmodell
- Eine Karriere, statt nur einem Job
Wenn Sie Mitglied unseres Teams werden möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, senden uns Ihren Lebenslauf und schreiben etwas über Ihre Motivation zu uns zu wechseln.
Senior WFM-Spezialist (m/w/d)
Als Senior WFM-Spezialist arbeiten Sie in einem unserer Projekte bei namhaften Unternehmen. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich WFM. Sicherer Umgang mit MS Excel (Erfahrung mit WFM Software ist von Vorteil). ...
Senior Data Analyst - Sales (gn)
Senior Data Analyst - Sales (gn). ...
Personaldisponent / Kaufmännischer Mitarbeiter / Recruiter für unser Onsite (m/w/d)
Personaldisponent / Kaufmännischer Mitarbeiter / Recruiter für unser Onsite (m/w/d). ...
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Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!.Wusstes Du's? Bauen ist People Business.Es ist ein Job für Menschen, die was bewegen wollen.So denken und handeln wir bei Brand Energy & Infrastructure Services.Isolierungen, Höhenzugangs- und Traggerüstlösungen.Als Teil des internationalen Firmenverbundes Brand...
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Mindestens dreijährige Erfahrung im Bereich Analyse oder Umgang mit komplexen organisatorischen IT-Themenstellungen. Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten und analytisches Denken. Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit im Team und auch bereichsübergreifend sowie ein hohes Maß an Selb...
Compliance Manager - Strategy & Project (m/w/d)
Compliance Manager - Strategy & Project (m/w/d)Jetzt bewerbenDienstsitz Düsseldorf Vertragsart Unbefristet Arbeitszeit Vollzeit oder vollzeitnahe Teilzeit Beginn sofort Was Dich erwartet:Du verantwortest als Compliance Manager - Strategy & Project die Konzeptionierung, Implementierung, Weiterentwic...
Data Analyst (m/w/d)
MEDION regNeues schaffen MEDION ist ein Unternehmen mit Sitz im Herzen des Ruhrgebiets.Als Teil der Lenovo-Gruppe entwickeln und vertreiben wir hochwertige Elektronikprodukte.Ergänzend dazu sind wir ein verlässlicher Anbieter digitaler Dienstleistungen für unsere Kunden und Handelspartner.Wir sind p...
Senior Test Engineer (m/f/d) System/Software Test
Regularly provide overview and in-depth test quality and coverage reportsDrive resolution of problems related to test status and qualityResponsible for installation, configuration and maintenance of different test system HW, software and tools for various test environments. ...
Manager/Business Analyst (m/w/d) Valuation, Modelling & Economics
Bei Fragen steht Ihnen Frau Susanne Wattenberg (susanne.HOCHTIEF PPP Solutions entwickelt und realisiert Konzessions- und Betreiberprojekte in den Geschäftsfeldern Straßen und Soziale Infrastruktur, Energie und Digitales.Neben dem Hauptsitz in Essen verfügt die HOCHTIEF-Tochtergesellschaft über Nie...
ServiceNow Administrator (m/w/d)
Zu unserem Kundenkreis gehören Flughäfen und Airlines, aber auch Behörden und über 250 große und mittelständische Unternehmen weltweit, die täglich von unserem Know-how profitieren. ServiceNow Administrator (m/w/d) Die Hauptaufgabe des ServiceNow Administrators ist die Administration, Konfiguration...