Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market
Aufgabe
- Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung
- Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget sowie der Lieferketten in Deutschland
- Beachtung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie Sicherheitsbestimmungen
- Überwachung der Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden
- Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM)
- Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion
- Vollständige Fakturierung der vertraglich vereinbarten Leistungen sicherstellen
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden gewährleisten
- Organisation und Durchführung von Kundengesprächen und Service-Reviews #EHE TSI#
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Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder in einem verwandten Feld
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Service-Management-Rolle, vorzugsweise im Gesundheitsmarkt
- Starke Fähigkeiten in der Vertragsverhandlung und im Claim-Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Serviceberichten und Kostenkalkulationen
- Nachgewiesene Kompetenz in der Sicherstellung der vollständigen Fakturierung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kompetenz in der Leitung und Umsetzung komplexer Projekte
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln, mit einer starken Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
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IT Delivery Manager*in mit Schwerpunkt Service Catalog Management (in Voll- oder Teilzeit)
Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander.Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit.Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Alte...
IT Delivery Manager*in mit Schwerpunkt Service Catalog Management (in Voll- oder Teilzeit) (m/w/d)
Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander.Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit.Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Alte...
Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market
Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM). Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden. Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion. Einhaltung...
Lead Service Integration Manager Shared Service Delivery (m/w/d)
Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Technische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von übergr...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld. Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agre...
National Account Manager Service
National Account Manager - Service (m/w/d). National Account Manager Service (m/w/d). In enger Zusammenarbeit mit dem internationalen Netzwerk von Carrier bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen, proaktiven Service und mobile Mietanlagen. Zusammenarbeit mit dem European Service Strategic Accou...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?. Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell...
Service Delivery Manager (gn)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du arbeitest in einem Team von Fachleuten, das proaktiven und reaktiven Support bietet, Service Levels aufrechterhält und Service Delivery Prozesse kontinuierlich verbessert. Managed-Services-Team bist Du für die Erbringung hochwertiger IT-Dienstleistungen für unser...
Service Delivery Manager:in Workflow-Plattform
Als Service Delivery Manager:in verantwortest du den operativen fachlichen Betrieb der Workflow-Plattform des Fernverkehrs und sorgst für die Ausgestaltung und Sicherstellung der Service Level Agreements. Die Verkehrswende und die Zukunft der Mobilität zu gestalten, stellt deine Leidenschaft dar? Da...
Senior Support Account Manager - German Speaking (Service Delivery)
ServiceNow is seeking highly motivated and professional individuals to join our Support Account Management (SAM) Services team and play a critical role in delivering world-class customer satisfaction, as SAMs help ServiceNow change the way people work. Service delivery account management experience....