IT Service Manager w/m/d
Standort : Germany - Remote möglich, Germany - Berlin, Germany - Frankfurt, Germany - Köln, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wolfsburg Job-ID : 201431 Geschäftsbereich : Service Management & Service Delivery Karriere-Level : Berufserfahrene
Deine Aufgaben
Als Service Manager (w / m / d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit.
Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei :
- Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Mitarbeiter : innen sorgst Du für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Du entwickelst die jeweilige Kundensituation aktiv weiter und erkennst dabei Anforderungen, Herausforderungen sowie Vertriebschancen.
- Du sorgst dafür, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
- Mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand zusammen und erkennst Potenziale zum Ausbau des Servicegeschäfts.
Dein Profil
- Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
- Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
- Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
- Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
- Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Urlaub Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten Vertrauen ist gut. Punkt.
- Weiterentwicklung Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Gestaltungsspielraum Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
- Stabilität Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
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