JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d)
Das Team
Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lern-Expert*innen von unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten.
Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogrammen, die wir mittlerweile auch im Rahmen der von der Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildung anbieten, befähigen wir (zukünftige) Marketer*innen, am Puls der Zeit zu sein.
Als Teil unseres Learner Experience Teams bist du mitverantwortlich für die inhaltliche Entwicklung, Überarbeitung und operative Umsetzung unserer Online-Kurse.
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Lernenden, findest am liebsten kund*innenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause?
Dann wollen wir dich kennenlernen!
Das sind deine Aufgaben
- Du verantwortest die exzellente Betreuung unserer Teilnehmenden durch unsere Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss
- Du bist mit deinen Teamkolleg*innen die erste Ansprechperson für unsere Kursteilnehmenden und beantwortest sämtliche Anfragen über Slack und per E-Mail
- Für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) kommst du den Dokumentationspflichten gewissenhaft nach
- Du behältst den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick, um sie zum erfolgreichen Kursabschluss zu begleiten
- Unser Teilnehmenden-Management pflegst du gewissenhaft in unserem CRM Tool
- Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam liegt in deiner Hand
- Als Moderator*in führst du die Speaker*innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare und stellst so eine hervorragende Experience sicher
- Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unser Kursteilnehmer*innen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
- Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie zum Beispiel den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter
Das erwarten wir von dir
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online-Marketing
- Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen
- Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Gute Kenntnisse MS Office Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen
- Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten
- Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren
- Und zu guter Letzt : Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.
Und das bieten wir dir
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
- Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
- Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
- Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
- Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s : das beste Team der Welt!
Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience (m/f/d)
As a Process Improvement Manager, you'll be at the forefront of making Amazon's logistics better – which in the ATS Customer Experience team means improving our processes so we deliver great experiences for our customers. Drive network improvements for ATS, assessing the impact on the existing set u...
Customer Experience Manager International (m/w/d)
So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser z...
Customer Experience Manager
Ein faires Miteinander, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Eigenverantwortung sind bei uns kein Seemannsgarn, sondern immer an Bord. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich ent...
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein SchiffHamburg, DeutschlandHybridHamburg, Deutschland
Eine individuelle Einarbeitung gehört dazu: Wir nehmen uns Zeit für ein gründliches Onboarding. Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke – mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern ...
(Junior) Influencer / Talent Manager:in (w/m/d)
Du bist auf der Suche nach einem Job im Bereich Talent Management, Brand Building, Social Media oder Influencer Marketing? Wir wollen weiter wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg. Du hast ein bis zwei Jahre Erfahrung im Digital- oder Influencer-Marketing, in der PR ode...
Senior Manager Sap – Customer Experience
Aufgabe, sondern eine Chance, dein Team kontinuierlich zu stärken und wachsen zu sehen. Deine Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sind exzellent, und auch bei Präsentationen weißt du, wie du überzeugst. Wir als Power Reply sind ein auf die Energie-und Versorgungsbranche spezialisierter IT...
New Customer Sales Manager *in MU I&D
Als Account Manager*in kümmerst du dich aktiv um deine gewonnenen Neukunden und stellst einen gelungenen Übergang in den Bestandskunden-, Direktvertrieb oder Inside Sales sicher. In enger Zusammenarbeit mit rund 20 Kolleg*innen agierst du eigenverantwortlich, baust dein Partnernetzwerk aus und veran...
Supply Chain & Quality Manager Aerostructure in Customer Services (m/f/d)
Completed studies in Engineering, Industrial Engineering, Supply Chain/ Logistics, Supply Chain Quality or comparable. You have an appropriate qualification and are interested in working in the aerospace sector? Or you already have gained experience in aerospace? Then, we are exactly the right partn...
Junior Supply Chain Manager (m/w/d) in Neckarsulm
So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber, Gestalter oder Dienstleister der Länder. W...
(junior) Manager Brand Experience (m/w/d)
Als Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International genießt Du die Vorteile eines global agierenden Unternehmens, internationalen Austausch und das mit einem großartigen, dynamischen und motivierten Team, mit flachen Hierarchien und der Chance Ownership für Dich sel...