Fachreferent IT Service Management (ITSM) / Identity & Access Management (IAM) (m/w/d) gesucht
Über uns
Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.
Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!
Das bringen Sie mit
- Ein abgeschlossenes Hochschul- / Fachhochschulstudium (Diplom FH / BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Fortbildung zum / zur IT-Betriebswirt / in
- Spezielle Kenntnisse im IT-Servicemanagement im Dienstleistungssektor, insbesondere der Anforderungen an IT-Managementprozesse nach ITIL
- Gute Kenntnisse der ServiceNow Cloud-Plattform und deren Modulen (ITSM, HR etc.) oder weitreichendes Know-how in einem anderen Service-Management-Tool
- Gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Administration und Programmierung von Datenbankprozessen (MS SQL Server) sowie der Entwicklung komplexer SQL-Abfragen
- Gründliche Kenntnisse im Erstellen Berichten mit Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
- Gute Kenntnisse in der Entwicklung von Microsoft Powershell Skripten in den Bereichen Active Directory und Microsoft Exchange
- Methoden der Informationsbeschaffung, -strukturierung, -auswertung und -darstellung und Kenntnisse im Projektmanagement
Ihre Aufgaben
- Sie treiben die Weiterentwicklung des IAM voran, insbesondere überführen Sie die vorhandene IAM-Architektur in ein Standard-Tool & optimieren die Schnittstelle zwischen IAM und Active Directory (AD)
- Sie optimieren die Entwicklung der ESM-Plattform, insbesondere entwickeln Sie digitale Lösungen für das ServiceNow basierte Serviceportal der IKK classic bzgl.
der Module ITSM und HR Service Delivery
- Sie erarbeiten innovative Lösungsansätze und implementieren diese auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform
- Sie unterstützen und beraten die Leitung des Fachbereiches Service Desk & Berechtigungen zur strategischen Ausrichtung des Fachbereiches und begleiten die operative Umsetzung der Entscheidungen
- Sie erstellen Datenauswertungen, bereiten Ergebnisse auf und erarbeiten fachliche Bewertungen zu vorgegebenen Problemstellungen
- Sie führen Schulungen, Workshops u. ä für Führungskräfte und Mitarbeitende zum Thema ITSM / IAM durch
- Sie leiten fachbereichsinterne Projekte / Arbeitsgruppen sowie fachbereichsübergreifende Projektgruppen
Wir bieten Ihnen
Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 IKK-TV
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten nach Stelleneignung für eine selbstbestimmte, ausgewogene Work-Life-Balance
- Leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes (4.200€ - 6.000€ / Monat) und eine attraktive Familienzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits sowie einen finanziellen Zuschuss zu Teamevents und zum Deutschlandticket
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit
- Weiterbildungsangebote u. a. über unseren Online-Campus
- Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden.
Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
- Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
- Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.
Kundenbetreuer / Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) in der Energiewirtschaft für den Standort Bochum
Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Sonntagsarbeit). Du liebst Herausforderungen und arbeitest gern im Team? Du bist PC-affin und konntest bereits Erfahrungen mit MS Office sammeln? Zuverlässigkeit, Engagement und Motivation zeichnen Dich aus?. Flexibilität, Zuverlässigkeit und T...
Junior Consultant Enterprise- und IT-Service Management (m/w/d)
Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL). Du gestaltest mit unseren Kunden zukunftsfähige Enterprise- und IT-Services und unterstützt die Entwicklung und Optimierung ihrer Services. Wir sind der Partner für die Transformation, Weiterentwicklung und Opti...
IT Specialist Enterprise Service Management (m/w/d)
This includes but is not limited to the following modules: Service Desk, Self Service Portal, Service Catalog, Assets, Contracts and Licenses. Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. IT SPE...
Kundenbetreuer / Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) in der Energiewirtschaft für den Standort Bochum - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
...
Customer Service Manager - Business Relationship Management / Beratung (w/m/d)
Customer Service Manager - Business Relationship Management / Beratung (w/m/d) Über das Unternehmen. ...
(Senior) Manager IT Transformation (all genders)
Sie haben umfangreiche Beratungs- und Projektmanagement-Erfahrung in mindestens einem der folgenden Themenbereiche: IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Sourcing und IT-Architektur. Mit unseren rund 40 Mitarbeitenden arbeiten wir voller Energie daran, Transformationen zu gestalten und voranzutrei...
IT Projektmanager Supply Chain Management (w/m/d)
Zur Verstärkung der Abteilung IT Supply Chain Management in unserer Gesellschaft Sonepar Deutschland Information Services GmbH suchen wir. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, der Schweiz, Ungarn und Rumänien. IT Projekt...
(Senior) Consultant – Business Continuity / IT Service Continuity Management / IT-Notfallplanung (m/w/d)
Als Consultant (m/w/d) in den Bereichen Business Continuity Management, IT Service Continuity Management oder IT-Notfallplanung sorgen Sie dafür, dass kritische Infrastruktur und geschäftskritische IT-Systeme und Prozesse vor einem Ausfall geschützt sind und auch bei einem Angriff oder einem Vorfall...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
IT Management Architect (m/w/d) for SAP Solutions
Beratung in den Themen IT Service Management und im Change-Management bei IT und SAP-Architekturen, sowie der dazugehörigen IT-Prozessen. Weiterentwicklung unseres Architektur Portfolios und Unterstützung in anderen Bereichen (Provider Evaluation, Lizenzen, Compliance Management). Mehrjährige) Erfah...