Customer Service Representative (m/f/d) DACH

Let's Go! Im Herzen des wundervollen Bergischen finden Sie uns, den europäischen Hauptsitz von Professional Tools, ein Geschäftsbereich des global agierenden Emerson Konzerns, mit den Marken Klauke, RIDGID und Greenlee.

Als weltweit führender Hersteller von professionellen, zuverlässigen Werkzeugen, Technologien und Verbindungsmaterialien für das Handwerk, schwerpunktmäßig Elektro, Gas- / Wasserinstallation, Rohrreinigung und Inspektion geht es bei uns um mehr als nur darum, unseren Kunden Werkzeuge zu liefern.

Wir bieten Lösungen und streben danach, die Welt sauberer, sicherer, intelligenter und nachhaltiger zu machen, indem wir unseren Kunden beim Aufbau kritischer Infrastruktur in der Welt helfen.

Als Customer Service Representative (m / w / d) sind Sie Teil des europäischen Customer Service Teams, in dem Sie für unsere Marke RIDGID für die DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz) verantwortlich sind.

Sie sind Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen und liefern eine schnelle und zuverlässige telefonische Betreuung und Beratung.

Die Auftragsbearbeitung erfolgt in unserem ERP-System (JD Edwards), die Bearbeitung der E-Mails erfolgt über unser CRM-System.

Des weiteren gehört die Kundenreklamationsbearbeitung, Pflege von Kundenstammdaten, Messenachbearbeitung und allgemeine Vertriebstätigkeiten und Vertriebsunterstützung zu Ihren Aufgaben.

Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Vertriebsmitarbeiter im Außendienst.

In dieser Stelle bist du für folgende Aufgaben zuständig :

• Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen
• Telefon- / E-Mail-Support
• Auftragseingabe und -verfolgung
• Kommerzieller + technischer First-Line-Support
• Reklamationsbearbeitung (Produkt + Transport)
• Vertriebsunterstützung
• Bei Bedarf telefonische Unterstützung anderer Teams im Europäischen Kundendienstteam

Für diese Stelle benötigst du :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise 3-5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst / in der Kundenbetreuung
• Technisches Verständnis mit Interesse an Werkzeugen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- sowie Dienstleistungsorientierung gepaart mit Ergebnisorientierung
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office Paketen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot für Dich :

Attraktive Vergütung, Bike Leasing, eigenes Fitnessstudio, eigene Kantine, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Corporate Benefits und jede Menge Perspektiven.

Interessiert?

Dann freuen wir uns ab sofort über deine Bewerbung über unser Bewerberportal.

Ridge Tool GmbH & Co. oHG

Frau Jana Schwarz

Auf dem Knapp 46

42855 Remscheid