Kundenberater (m/w/d)

Job Description :

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied :

• Als Kundenberater bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuellen Themen
• Persönliche sowie telefonische Beratung und auch Betreuung gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistet Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort
• Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
• Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagement, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet.
• Bei Dir wissen die Kunden, dass ihre Themen in guten Händen sind.

Unser Team :

Unser Team pflegt eine enge Zusammenarbeit, die sich durch gegenseitige Unterstützung, Wissensaustausch und dem Arbeiten auf Augenhöhe auszeichnet.

So gelingt es uns unser Wissen stetig weiter auszubauen und unsere Kunden kompetent zu beraten.

• Die Kundenbedürfnisse stehen bei uns im Fokus. Das zeichnet uns als gute Kundenberater aus. Wir sind kunden- und serviceorientiert und sehen uns als Partner des Business.
• Unser Team legt viel Wert auf eine hohe Kundenbindung. Wir pflegen langjährige Kundenbeziehungen, was besonders unsere Großkunden sehr schätzen.

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns :

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennahen Position mit
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst Dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen.
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Du hast ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt.
• Bzgl. der weiteren Digitalisierung sich neues Wissen anzueignen, um digitale Services dem Kunden nahezubringen macht Dir Spaß und sind für Dich motivierend.
• sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten

Super atmosphere :

Good start at Techem : Digital "Welcome call" for all new employees, 2-day onboarding event, individual job familiarisation plans and work shadowing, speedy assumption of responsibility, creative freedom as well as friendly colleagues who provide advice and assistance

Working at Techem means : working for one of the leading companies for digitalisation of the energy transition in buildings, short decision paths, flat hierarchies, open first name and corporate culture, regular digital communication formats from company management, 30 days’ leave, special paid leave, your own company laptop, travel allowance, capital-forming benefits, occupational pension subsidy

Personal development at Techem : freedom to develop your own creativity and capabilities,

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For our employees : flexible working hours, mobile work, a modern work surroundings as well as free water, fair trade coffee and tea at all sites, excellent travel connections to the Eschborn headquarters, varied event formats, Techem leased bike, active health management "Techem Vital" (e.

g. courses, reduced price fitness offers, free employee advice) and benefits via participation in the

Corporate Benefits" programme

The best opportunities to help form the future of the energy economy : digital and dynamic environment, forward-looking projects, new technologies and working methods as well as the scope for the development of ideas to drive energy transition forwards, good networking and a cooperative working environment for joint success and synergies, an understanding of values characterised by openness, honesty, clarity and engagement.