Senior Service Delivery Manager (Mensch*)

Wir wollen etwas bewegen bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können.

Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen.

Dein Arbeitsbereich : Operations

Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich.

Wir sorgen durch die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes.

Damit schaffen wir die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis beim täglichen Einsatz von Digitalisierung im Gesundheitswesen.

Gewonnene Erkenntnisse bringen wir für zukünftige Entwicklungen in die Produktion ein.

Das Team Service Operations and Delivery kümmert sich intensiv um den Betrieb der Telematikinfrastruktur und ist verantwortlich für deren einwandfreie Funktionalität für die Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen.

Deine Aufgaben

Aufgabe : Du bist für die proaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartner : innen und / oder Produktherstellenden verantwortlich und erreichst über geeignete Maßnahmen eine regelmäßige Optimierung der erbrachten Services.

Kommunikation : Du agierst als zentrale Ansprechperson bei betrieblichen Fragestellungen zum zugrundeliegenden Vertrag, bei technisch komplexen Anfragen zu Vertragspflichten, vor allem bezüglich der Kostenbewertung, aber auch bei sonstigen rechtlichen und kaufmännischen Fragestellungen.

Koordination : In der Rolle als Vertreter : in von Operations arbeitest Du im Produktmanagement und fungierst ebenso in der Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistenden und den gematik-internen Bereichen in allen vertragsrelevanten Fragen.

Herausforderung : Du bewertest die Auswirkungen von Vertragsänderungen, insbesondere im Hinblick auf die Identifikation von Risiken und entwickelst praktikable Lösungsansätze.

Dein Profil

Ausbildung : Du hast Dein technisch-naturwissenschaftliches Studium (vorzugsweise Informatik) erfolgreich abgeschlossen.

Erfahrung : Deine Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen konntest Du bereits langjährig unter Beweis stellen.

Persönlichkeit : Als Teamplayer : in bist Du bereit, einerseits auf Mikromanagementebene zu agieren und trotzdem in der Lage, Dir den dafür notwendigen Überblick zu erarbeiten und zu erhalten.

Im Eskalationsmanagement glänzt Du durch Deine diplomatische Gesprächsführung, ausgeprägte Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit.

Know-How : Du zeichnest Dich durch Erfahrungen in der Verantwortung von Aufbau und Betrieb von komplexen IT- / TK-Diensten unter Verwendung des ITIL-Standards aus.

Die notwendigen ITIL-Kenntnisse kannst Du in zertifizierter Form nachweisen. Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien.

Sprachen : Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

Innovation : Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.

Berlin-Mitte : In zwei Minuten vom Bhf. Friedrichstraße über die Spree ins Büro.

Entwicklung : Wir investieren in Deine individuelle Entwicklung (z.B. Weiterbildungen, Mitarbeiter : innen schulen Mitarbeiter : innen, Workshops, Konferenzen).

Benefits : Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiterevents und vieles mehr.

Work-Life-Balance : Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel.

Arbeitszeit : Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung sowie mobiles Arbeiten sind möglich.

• Wir können die Zukunft nur gemeinsam gestalten - deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit : Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir glauben, dass ein vielfältiges, wertschätzendes, tolerantes und weltoffenes Miteinander die Grundlage ist, um das Gesundheitssystem zu digitalisieren.
Vor 30+ Tagen