1st und 2nd Level Support (m / w / d)

1st und 2nd Level Support (m / w / d) in Meckenheim Geboten wird

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportalhttps : / / k22393.coveto.de / public / bewerbung / ?form=12Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für Dich!FunktionsbereichInformatik / Informationstechnologie - 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben
• Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level User Helpdesk (UHD)
• Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem
• Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools
• Hilfestellung bei ApplikationsproblemenIhr Profil
• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker / in, IT-Systemelektroniker / in, IT-Systemkauffrau / -mann, Informatikkauffrau / -mann etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD oder Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten - gerne auch in Englisch
• Hohe Service- und Kundenorientierung