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1st und 2nd Level Support (m / w / d)

ShaarConsultingMeckenheim, Rheinland-Pfalz, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

1st und 2nd Level Support (m / w / d) in Meckenheim

Geboten wird

Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
„Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

https : / / k22393.coveto.de / public / bewerbung / ?form=12

Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für Dich!

Funktionsbereich

Informatik / Informationstechnologie - 1st und 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level User Helpdesk (UHD)

Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem

Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe von Remotetools

Hilfestellung bei Applikationsproblemen

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker / in, IT-Systemelektroniker / in, IT-Systemkauffrau / -mann, Informatikkauffrau / -mann etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung

Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD oder Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems

Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld

Gute Kommunikationsfähigkeiten - gerne auch in Englisch

Hohe Service- und Kundenorientierung

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1St 2Nd Level Support • Meckenheim, Rheinland-Pfalz, DE

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