Service Desk Agent (w/m/d)
Service Desk Agent (w / m / d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w / m / d) .
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half.
Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen.
Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.
Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Service Desk Agent (w / m / d)
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Dokumentationen von Lösungen
Ihr Profil
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich ITIL
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Service Desk Agent (w / m / d) unter Angabe der Referenznummer 06604-0013002382 - Ihr Lebenslauf genügt.
Bei Fragen steht Ihnen Toni Gajdecki von Robert Half gerne zur Verfügung.
Job ID 06604-0013002382
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