Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)
Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!
Ihre Aufgaben
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Administration im Active Directory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7 / 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Das bieten wir Ihnen
- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2022, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2022, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - 010724-6-HAM - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk. ...
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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk. Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1. ...
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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk. Zahlreiche Mitarbeitervorteile in Form von Corporate Benefits. ...
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