Senior Client Support (m/w/d)

Senior Client Support (m / w / d)

Einsatzort : 100% remote flexibel möglich, das HQ Damp (Schleswig-Holstein)

Anstellungsart : Festanstellung, unbefristet

Starttermin : kurzfristig

Home-Office Option : Ja, Home- Office ist bis 100% möglich

Flexible Arbeitszeiten : ja, für jeden Mitarbeiter

Über unseren Mandanten

Unser Mandant ist ein langjährig etabliertes und sehr erfolgreiches Softwareunternehmen (ein Familienunternehmen in 2ter Generation), marktführend im Bereich innovativer Arztpraxis-Software mit über 450 Mitarbeitern mwd und verschiedenen Standorten in Deutschland.

Über 12.000 Arztpraxen nutzen die Software Lösung erfolgreich und es werden stetig mehr. Das Unternehmen ist wirtschaftlich sehr erfolgreich und sehr solide aufgestellt und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze.

Das Unternehmen wächst kontinuierlich und zeichnet sich durch einen sehr hohem Innovationsgrad und moderne Arbeitskultur aus.

Die Mitarbeiter stehen dabei im Zentrum. Eine moderne Unternehmensführung und -kultur und digitale Prozesse ermöglichen ein ortsunabhängiges flexibles Arbeiten für jeden Mitarbeiter.

Dein Team

• Die IT-Abteilung besteht aus rund 25 Mitarbeitern mwd in zwei Bereichen.
• Diese Stelle ist im Team "Run", dem Bereic h IT Client Support (Support für rund 750 Clients und 250 Server) angesiedelt
• Das IT Team sitzt sowohl am Standort Damp als auch remote verteilt in Deutschland
• Du kannst im hohen Anteil Remote arbeiten, solltest jedoch ab und an auch nach Damp reisen

Zu Deinen Aufgaben gehört...

• Als Teil des IT Support Teams übernimmst Du die Durchführung von 1st und 2nd level Client Support
• Die Systemlandschaft besteht dabei ua aus : Windows, MacOS, Linux, Telefonanlage, normale Office Arbeitsplätze sowie eigene Anwendungen
• Mitarbeit im Einkaufsteam der IT
• Problementgegennahme via Email, Telefon und Ticket System Matrix
• Bearbeitung von Tickets, deren Lösung und Dokumentation des Lösungsweges
• Unterstützung bei Innovationen und Verbesserungen

Das solltest Du mitbringen

• Überzeuge mit Deiner Erfahrung, Deinem Können und Deiner Expertise, gerne auch im Konzernumfeld ein formaler Abschluss ist uns nicht so wichtig wie Dein Wissen
• Beeindrucke uns mit Deiner Einstellung zu Aufgaben, Kunden, Mitarbeitern und Problemen.
• Sei ein virtuoser Könner in Deinen Themen, blicke über Dein Aufgabengebiet hinweg und habe das große Ganze vor Augen.
• Sei ein Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten und in der Lage, Veränderungen zu initiieren und zu unterstützen
• Du solltest langjährige Erfahrung im IT Support haben

Das erwartet Dich

• Langjährig erfolgreiches Familien-Unternehmen in 2ter Generation
• Führend im Bereich Arztsoftware
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort in Damp oder Home-Office bis zu 100% flexibel bundesweit möglich
• Die Einarbeitung und etwaige Firmenveranstaltungen erfordern Präsenz vor Ort in Damp, ansonsten komplett flexibel
• Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Aufgaben in einem Team, das eine ambitionierte Modernisierungsstrategie verfolgt.
• Umgangssprache ist Deutsch
• Vielfältige Mitarbeiter-Angebote : umfangreiches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und vieles mehr

About us

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