Call Center Agent (m/w/d)

Sie haben Freude am Telefonieren und möchten Kunden kompetent beraten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren renommierten Kunden suchen wir engagierte Call-Center-Agenten im Bereich der IT, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Kommunikationsstärke überzeugen.

Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden . Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung : Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten : Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Karrierechancen : Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
• Flexibilität : Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Soziale Leistungen : Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
• Professionelle Betreuung : Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.

Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung : Du bietest Kunden telefonischen Support bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware.
• Fehlerbehebung : Du analysierst und löst technische Probleme der Kunden effizient und kompetent.
• Produktberatung : Du berätst Kunden zu den Funktionen und Vorteilen unserer IT-Produkte und -Dienstleistungen.
• Ticket-Bearbeitung : Du erfasst und verwaltest technische Anfragen und Supportfälle im Ticketsystem.
• Kundenschulungen : Du führst telefonische Schulungen und Webinare zu neuen Software-Updates und -Funktionen durch.
• Datenpflege : Du aktualisierst und pflegst Kunden- und Produktinformationen in der internen Datenbank.

Das bringen Sie mit

• Ausbildung : Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Grundlegende IT-Kenntnisse : Vertrautheit mit grundlegenden IT-Begriffen und -systemen, einschließlich der Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Technologien einzuarbeiten.

Interesse an technischen Vorgängen und Affinität zur IT sind von Vorteil.

Kommunikationsfähigkeit : Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich an Kunden weiterzugeben, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind wichtig.

• Kundenorientierung : Hohe Servicebereitschaft und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden, um deren Anliegen effektiv zu bearbeiten.
• Problemlösungsfähigkeit : Analytisches Denken und die Fähigkeit, grundlegende technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
• Teamfähigkeit : Bereitschaft zur Zusammenarbeit und effektiven Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanfragen zu gewährleisten.
Vor 30+ Tagen