Customer Service Desk Officer in Vollzeit (m/w/div.)
Customer Service Desk Officer in Vollzeit (m / w / div.)
Sachsenring 60, 94315 Straubing, Deutschland
Vollzeit
EVI Audio GmbH
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern.
Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest : Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die EVI Audio GmbH ist ein Teil vom Geschäftsbereich Bosch Building Technologies . Bosch Building Technologies gliedert sich in das internationale Produktgeschäft, zu dem auch die EVI Audio GmbH gehört, sowie das regionale Systemintegrationsgeschäft.
Aktuell sollen die drei Produktbereiche Videosysteme, Zutrittskontroll- & Einbruchmeldesysteme und Kommunikationssysteme sowie die dazugehörigen Querschnittsfunktionen innerhalb des Geschäftsbereiches als eigenständige Einheit aufgestellt und anschließend durch einen neuen Eigentümer als nachhaltiges Kerngeschäft weiterentwickelt werden.
Die EVI Audio GmbH in Straubing freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reparatur / Ersatzteil-Vorgängen
- Proaktive Kundenkommunikation bei Abweichungen vom Standardprozess
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
- Nachverfolgung von Zahlungseingängen
- Betreuung und Pflege der Kundenstammdaten
- Zeitnahe und professionelle Kundenkommunikation über verschiedenste Kommunikationskanäle hinweg
- Bearbeitung von speziellen Aufgabenbereichen wie Problem-Shelf, Back2RMA, Registrierung und Zertifikatserstellung zu Garantieverlängerungen
- Erteilen von Auskünften über Preise, Lieferdaten, Auftragsstatus und Reparaturstatus gemäß den ASA-Prozessen
- Abwicklung von Sonderaufgaben für spezielle Kunden / Projekte / Initiativen
- Anwendung von bereitgestellten Softwarelösungen (SAP-CRM, Sherpa, Swap-Sale-Tool, WorkOn, etc.)
Qualifikationen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein ähnlicher Abschluss
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter*in oder ähnlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für das internationale Umfeld / Region EMEA. Weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung
- MS-Office- / PC-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Lösungsorientiertes, analytisches Denken, Belastbarkeit und Flexibilität
- Initiative und Motivation, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Zusätzliche Informationen
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen : unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.