Prozessmanager / Incidentmanager (all genders) - Projektmanagement, Ingenieur
Aufgaben
- Du gestaltest und steuerst Incident- und Problemmanagement-Prozesse
- Du koordinierst aktiv Störungen, Tracking von Eskalationsfällen und die Moderation bei der Lösung von Major Incidents
- Du bist zentraler Ansprechpartner (all genders) zu Störungen für interne und externe Stakeholder
- Du sicherst die ordnungsgemäße Dokumentation von Incidents und Problems sowie die Erstellung von Reports
- Du verantwortst die effiziente und effektive Durchführung des Prozesses und dessen Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner (all genders)
- Du hälst Schulungen und Training zum Prozess, berätst bei Projekten und stehst im regelmäßigen operativen Austausch mit dem 1st Level Suppor, den Fachabteilungen und den Kunden
- Du bist in enger Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern (all genders)
Skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Incident-Management eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
- Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
- Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
- JobRad , Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u.
a. HafenCityRun in Hamburg)
Projektleiter für Entwicklungsprojekte (all genders) - Projektmanagement, IT
Du führst ein Team von Entwicklern und Fachleuten, weist ihnen Aufgaben zu und stellst sicher, dass alle benötigten Ressourcen vorhanden sind. Vielfalt und Inklusion, heißt: Uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen. ...
DevOps Engineer (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100 % zu erfüllen? Studien zeigen, dass sich Angehörige historisch unterrepräsentierter Gruppen in der Regel nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie meinen, 100% aller Anforderungen zu erfüllen. Egal ob die Installation, die Konfiguration ode...
Consultant (all genders) SAP SuccessFactors HXM & Qualtrics - Consulting, Ingenieur
Modulübergreifende Beratung in allen Projektphasen sowie Konfiguration der SAP SuccessFactors- und Qualtrics-Lösungen. ...
IT-Consultant (all genders) - Consulting, Ingenieur
Entwicklung von Data Analytics-Lösungen mit SAP (u.S/4HANA, BW/4HANA, SAP HANA, SAP Analytics Cloud, S/4HANA Group Reporting).Modellierung von Datenflüssen und Datenbank Objekten mit Power BI und CCH Tagetik .Erstellung komplexer Reporting Berichte.Erheben, Konsolidieren und Interpret...
Azure Cloud Solution Architect (Infrastructure) (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Reutlingen, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsun...
Consultant – Data Science (all genders) - Consulting, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Als Consultant (all genders) im Bereich Advanced Analytics analysierst Du Geschäftsprozesse und erarbeitest datengetriebene Lösungsansätze für unsere Kunden. ...
Senior Full Stack Engineer (all genders) - Anwendungsentwicklung, Ingenieur
Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100 % zu erfüllen? Studien zeigen, dass sich Angehörige historisch unterrepräsentierter Gruppen in der Regel nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie meinen, 100 % aller Anforderungen zu erfüllen. Deshalb ermutigen wir dich, dich auch dann zu ...
Einstieg als IT Prüfer / Consultant IT-Audit & Advisory (all genders) - Consulting, Risk / Compliance Management, Ingenieur
Du übernimmst von Beginn an eigenständig Digital und IT-Beratungsprojekte im Bereich IT-Audit & Consulting.Du analysierst und berätst hinsichtlich des Aufbaus und der Prüfung von Data Governance und Compliance Modellen.Du hast die Möglichkeit unseren Beratungsansatz akti...
IT Consultant (all genders) - Consulting, Ingenieur
Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100 % zu erfüllen? Studien zeigen, dass sich Angehörige historisch unterrepräsentierter Gruppen in der Regel nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie meinen, 100% aller Anforderungen zu erfüllen. Dabei behältst du stets die Prozesse in al...
Ingenieur:in oder Techniker:in (all genders) im Energiemanagement
Die KFE ist ein 100%iges Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) - eine der modernsten Kliniken Europas, die Spitzenmedizin, Forschung und Lehre unter einem Dach vereint.Für das UKE planen, bauen und betreiben wir mit über 200 Mitarbeiter:innen die Liegenschaft auf einer...