Service Delivery Manager (w/m/d)

Bechtle Managed Services GmbH
Mobiles Arbeiten, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
  • Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die internationale Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht.
  • Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.
  • Du verstehst dich als Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Problemlöser : in bzw. Lösungsgeber : in.
  • Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements und verwaltest diese innerhalb des Teams und zum Kunden.
  • Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit Kunden, internationalen Leistungseinheiten und internen Fachbereichen, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
  • Erfahrung mit internationalen Kundenumgebungen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissen im Service Level-, Change-, Transition- und Projektmanagement, idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
  • Fundiertes Know-how rund um Managed Service Infrastrukturen sowie sicherer Umgang mit Tools im Projekt- und IT Servicemanagement
  • Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
  • Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Teamfähigkeit, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
  • Vor 6 Tagen
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