Service Delivery Manager (w/m/d)
- Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die internationale Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht.
- Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.
- Du verstehst dich als Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Problemlöser : in bzw. Lösungsgeber : in.
- Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements und verwaltest diese innerhalb des Teams und zum Kunden.
- Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit Kunden, internationalen Leistungseinheiten und internen Fachbereichen, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
- Erfahrung mit internationalen Kundenumgebungen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissen im Service Level-, Change-, Transition- und Projektmanagement, idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
- Fundiertes Know-how rund um Managed Service Infrastrukturen sowie sicherer Umgang mit Tools im Projekt- und IT Servicemanagement
- Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
- Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Teamfähigkeit, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d). Durch einen hohen Grad an Standardisierung schaffst du die Grundlage für Automatisierung in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automation...
Service Delivery Manager
Conduct ongoing reviews on service health and ITIL/service management practices – across service transition, delivery, and transformation. Title: Service Delivery Manager. IT Infrastructure Service Management experience and associated service models. Awareness of Service Management, Project and Port...
Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d) . In Deiner Funktion als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du im Wesentlichen mit folgenden Aufgaben betraut:. Moderation regelmäßiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provid...
Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Integration and Management - Service Delivery Manager (m/w/d) . In Deiner Funktion als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du im Wesentlichen mit folgenden Aufgaben betraut:. Moderation regelmäßiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provider, u...
Implementation & Delivery Manager - Laboratory Productivity Services M/F/D
This will involve collaborating with pre-sales / sales teams to build balanced delivery models to ensure Agilent are fully addressing the needs of the market with our products and services. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, cons...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management. Erfahrung mit IT-Service Prozessen und der Umsetung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissen im IT Service Level Mana...
Cloud Services Delivery Manager
Cloud Services Delivery Manager. Cloud Services Delivery Manager - Hybrid . As a Cloud Services Delivery Manager you will be part of the SAS Cloud team who works with external customers to ensure that the SAS solutions meet and evolve with their business needs. As a Cloud Service Delivery Manager, y...
Service Delivery Manager (m/w/d) SAP AO Health Market
ITIL-basierte Serviceprozesse einführen: Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Kundenzufriedenheit und Service-Management leben:. Daten zur Verbesserung nutzen: Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Ve...
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden!Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden. Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-T...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Eine weitere Aufgabe wird darin bestehen, Service Level Agreements zu entwickeln und zu implementieren, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Servicelevel zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden effektiv eingehalten werden. Gemeinsam werden wir in der Abteilung Commercial Services daran arbei...