Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market
Aufgabe
- Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung
- Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget sowie der Lieferketten in Deutschland
- Beachtung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie Sicherheitsbestimmungen
- Überwachung der Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden
- Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM)
- Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion
- Vollständige Fakturierung der vertraglich vereinbarten Leistungen sicherstellen
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden gewährleisten
- Organisation und Durchführung von Kundengesprächen und Service-Reviews #EHE TSI#
Mehr Informationen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder in einem verwandten Feld
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Service-Management-Rolle, vorzugsweise im Gesundheitsmarkt
- Starke Fähigkeiten in der Vertragsverhandlung und im Claim-Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Serviceberichten und Kostenkalkulationen
- Nachgewiesene Kompetenz in der Sicherstellung der vollständigen Fakturierung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kompetenz in der Leitung und Umsetzung komplexer Projekte
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln, mit einer starken Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Mehr Informationen
Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d)
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriere...
Service Delivery Manager – Schwerpunkt DevOps Managed Services (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du bist ein Expert:in für IT Service Delivery und ITIL sowie DevOps sind deine Sprachen. Uuml;bernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der IT Service Delivery Prozesse bei unseren Kund:innen in ganz Deutschland. In Abstimmung mit unseren Kunden ü...
Service Delivery Manager – Schwerpunkt DevOps Managed Services (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du bist ein Expert:in für IT Service Delivery und ITIL sowie DevOps sind deine Sprachen. Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der IT Service Delivery Prozesse bei unseren Kund:innen in ganz Deutschland. In Abstimmung mit unseren Kunden übernimmst du die Verantwort...
Service Delivery Manager – Schwerpunkt DevOps Managed Services (all genders)
Was erwartet dich - In Abstimmung mit unseren Kunden übernimmst du die Verantwortung für die effektive Leistungs- und Serviceerbringung im Bereich DevOps Managed Services - Du siehst dich als Problemerlöser:in und Lösungsgeber:in: als zentrale Ansprechperson für relevante Stakeholder behältst du sic...
Service Delivery and Operations Manager (m/w/d)
Wir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Unser facettenreiches Portfolio reicht von individueller Beratung über Hardware-Beschaffung und Service bis hin zum klas...
Service Manager *in Market Segment IDÖS
Innerhalb eines 6-köpfigen Teams aus Service Managern verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw. IT Service Manager *in Branche Industrie. In dieser zentralen Rolle bist für die Kund*innen und deren grundlegende Erbringung von IT-Services gemäß Rahmenvertrag ...
Service Manager *in Market Segment IDÖS
Innerhalb eines 6-köpfigen Teams aus Service Managern verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw. IT Service Manager *in Branche Industrie. In dieser zentralen Rolle bist für die Kund*innen und deren grundlegende Erbringung von IT-Services gemäß Rahmenvertrag ...
Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d)
Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen. Konzeption und Weiterentwicklung der Incident- und Service Requestprozesse für die gesamten Vertragssituationen. Durchführen von Service Reviews zum Kunden und Steuer...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?. Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell...
SAP Service Delivery Manager
Implementierung und laufende Optimierung der IT Service Management Prozesse bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung). ...